Kaspersky
Solved

KSC дезинформирование пользователя [MOVED]


  • Community Citizen
  • 4 replies

Столкнулся с противоречивой информацией, которое выдает KSC о безопасном соединении. В одном окне показывает, что соединение установлено, в другом - нет. На мой взгляд, это совершенно неприемлемо и это серьезный баг.  Неужели пользователь должен лазить по всем окнам и докапываться, есть соединение или нет? Кроме того, не работает автоматическое соединение при включении компьютера, хотя галочка в настройках выставлена.

Предоставляю прикрепленные файлы с проблемой.

icon

Best answer by kmscom 2 March 2020, 01:06

это проявляется к сожалению всегда, при любом включении компьютера. Причины, понятное дело, не известны ))))

создайте запрос в службу Технической поддержке в Личном кабинете портала My Kaspersky https://my.kaspersky.com/support/requests/create

подробнее https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/101731.htm

View original

10 replies

Userlevel 7
Badge +6

не смог воспроизвести

 

 

В том и дело, что ошибка не системная. Проявляется  иногда, по неизвестным причинам. Мне тоже намеренно воспроизвести не удавалось. Однако факт остается фактом - баг присутствует.

Userlevel 7
Badge +6

@Mapin 

Кроме того, не работает автоматическое соединение при включении компьютера, хотя галочка в настройках выставлена.

это тоже проявляется иногда, по неизвестным причинам? 

 

@Mapin

это тоже проявляется иногда, по неизвестным причинам? 

 

это проявляется к сожалению всегда, при любом включении компьютера. Причины, понятное дело, не известны ))))

Userlevel 7
Badge +6

это проявляется к сожалению всегда, при любом включении компьютера. Причины, понятное дело, не известны ))))

создайте запрос в службу Технической поддержке в Личном кабинете портала My Kaspersky https://my.kaspersky.com/support/requests/create

подробнее https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/101731.htm

Видимо так и сделаю, спасибо за ответы

Userlevel 7
Badge +8

Здравствуйте, @Mapin ,
Переустановите приложение или перезагрузите компьютер, последняя версия Kaspersky Secure Connection должна быть с патчем - i

Userlevel 2
Badge

В одном окне показывает, что соединение установлено, в другом - нет.

Главное окно показывает текущий статус. “шторка” винды - это тост-сообщение, которое актуально лишь на момент его отправки. Далее оно хранится в истории сообщений винды. Т.е. у вас в 11:27 ВПН был включен, далее отключен\отключился, что видно из главного окна.

Согласен, однако, логично ожидалось новое сообщение в “шторку”, о том, что ВПН отключился… я к тому, что подобного на экране быть не должно.

Userlevel 2
Badge

Согласен, однако, логично ожидалось новое сообщение в “шторку”, о том, что ВПН отключился… я к тому, что подобного на экране быть не должно.

да, разумно. По идее должна быть пара событий - включено\выключено. 

Я поигрался у себя и похоже осознал логику. При открытом главном окне - тосты в шторку НЕ кидаются. Они летят туда только если статус соединения меняется при закрытом окне.

У себя при закрытом окне отключил коннект из контекстного меню - получил тост нужный:

 

 

Reply / Ответить