Kaspersky
Solved

300 МБ при привязке к учтеной записи [MOVED]


Userlevel 2
Badge +1
Установил новую версию KIS (20.14.1085c), с ней автоматически поставился KSC, При установке запросил сразу войти в учтеную запись, я отложил. При запуске показало, что доступно 200 МБ. Затем закрыл/открыл/ввел учетную запись. Все равно показывает 200МБ. Делаю выход (это где MyKasperksy), вход, сообщает, что стало доступно больше, но... по прежнему 200 МБ. Перезагрузка компьютера дела не меняет.
Т.е. 300 МБ не включить?

//Mod Note: moved to proper section.
icon

Best answer by Serge Anvarov 6 September 2019, 09:02

После отслыки разных данных и некоторого времени ожидания получил ответ "Мы получили информацию о том, что проблемная ситуация была исправлена". Так и есть, стало 300 МБ. Детали, что было не так, не раскрыли.
К сожалению не знаю, как пометить/закрыть этот топик, что вопрос решен.
View original

18 replies

Userlevel 7
Badge +9
Установил новую версию KIS (20.14.1085c), с ней автоматически поставился KSC, При установке запросил сразу войти в учтеную запись, я отложил. При запуске показало, что доступно 200 МБ. Затем закрыл/открыл/ввел учетную запись. Все равно показывает 200МБ. Делаю выход (это где MyKasperksy), вход, сообщает, что стало доступно больше, но... по прежнему 200 МБ. Перезагрузка компьютера дела не меняет.
Т.е. 300 МБ не включить?

//Mod Note: moved to proper section.

Привет @Serge Anvarov
Добро пожаловать в Cообщество!
Подключитесь к своей учетной записи MyKaspersky, https://my.kaspersky.com, 200 МБ увеличивается до 300 МБ / ежедневно (для Kaspersky Secure Connection / Vpn Free)
Однако недавно я заметил, что дневная норма после подключения к учетной записи MyKaspersky составляет 500 Мб / день.
(Это может отличаться в зависимости от местоположения / региона).
Кроме того, Kaspersky Secure Connection / Vpn Free имеет 18 виртуальных локаций; ограничение заключается в том, что местоположение задается программным обеспечением Kaspersky и не может быть настроено.
С наилучшими пожеланиями🙏🏽
Userlevel 7
Badge +6
@Serge Anvarov подождите, пока данные на портале обновятся
Userlevel 7
Badge +8
@Serge Anvarov Kaspersky Secure Connectiоn подключали по рекомендациям этой статьи: https://support.kaspersky.ru/13497#block3 ?
Userlevel 2
Badge +1
Да, действовал как и указанно в статье. Пока остается 200 МБ. На My Kaspersky показывает, что компьютер подключен.
Userlevel 7
Badge +9
Да, действовал как и указанно в статье. Пока остается 200 МБ. На My Kaspersky показывает, что компьютер подключен.
Привет @Serge Anvarov
(1) В MyKaspersky - DISCONNECT {компьютер}. (скриншот экрана)
(2) Перезагрузитесь, полностью выключите компьютер.
(3) Перезагрузите компьютер.
(4) НЕ запускайте KSC / VPN.
(5) Войти -> MyKaspersky Account.
(6) Синхронизируйте ваш компьютер и MyKaspersky = активный / подключен. (скриншот экрана)
(7) Запустить KSC / VPN.
Что такое МБ данных? (скриншот экрана)
Пожалуйста, дайте нам знать🙏🏽?
Userlevel 7
Badge +6
Что такое МБ данных? (скриншот экрана)

на русском языке это сокращение (аббревиатура)
МБ (мега байт) = 1000 КБ (кило байт) = 1000 000 байт

in Russian, this is an abbreviation (abbreviation)
MB (mega byte) = 1000 KB (kilo bytes) = 1,000,000 bytes
Userlevel 2
Badge +1

(1) В MyKaspersky - DISCONNECT {компьютер}. (скриншот экрана)
(2) Перезагрузитесь, полностью выключите компьютер.
(3) Перезагрузите компьютер.
(4) НЕ запускайте KSC / VPN.
(5) Войти -> MyKaspersky Account.
(6) Синхронизируйте ваш компьютер и MyKaspersky = активный / подключен. (скриншот экрана)
(7) Запустить KSC / VPN.
Что такое МБ данных? (скриншот экрана)
Пожалуйста, дайте нам знать🙏🏽?
  1. После отключения:[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kaspersky-en/attachment/e224a020-ffb7-4986-9e84-c90312182f23.jpg[/img]
  2. Перегрузил
  3. Еще раз (зачем???)
  4. Не запускаю🍵
  5. Вошел[img]https://uploads-eu-west-1.insided.com/kaspersky-en/attachment/b067965b-25b5-4265-a0c2-49827600461e.jpg[/img]
  6. Где это "синхронизируйте"?
  7. Без изменений

Userlevel 7
Badge +9
@Serge Anvarov - Чтобы увеличить данные - войдите в аккаунт https://my.kaspersky.com/

Userlevel 7
Badge +9
Что такое МБ данных? (скриншот экрана)
Спасибо @kmscom.
Я думаю, что @Serge Anvarov понял, что я имел в виду
----
Так что же перевод?
Userlevel 2
Badge +1
@Serge Anvarov - Чтобы увеличить данные - войдите в аккаунт https://my.kaspersky.com/


Да я это сразу делал, и потом. Там все нормально, но все равно 200.

Userlevel 7
Badge +9
Да я это сразу делал, и потом. Там все нормально, но все равно 200.

@Serge Anvarov
В MyKaspersky: Вы отключили компьютер - ? «да», следовать (2+), «Hет», следовать (1) > (1f)


(1a) Перезагрузка - ПОЛНОЕ выключение компьютера
(1b) Перезагрузите компьютер
(1c) Убедитесь, что приложение KIS активно
(1d) Войти в MyKaspersky
(1e) Убедитесь, что MyKaspersky и Computer «активны» «подключены»
(1f) Запустить KSC / VPN - data =?
----
(2) Удалить KSC / VPN


(2a) Перезагрузка - ПОЛНОЕ выключение компьютера
(2b) Перезагрузите компьютер
(2c) Загрузите НОВЫЙ KSC / VPN
https://products.s.kaspersky-labs.com/homeuser/ksecwin4.0/20.0.14.1085abc/russian-RU-0.2013.0/3232383630317c44454c7c31/ksec20.0.14.1085abcru_18893.exe
(2d) Установите KSC / VPN
(2e) перезагрузка - полное выключение компьютера
(2f) Перезагрузите компьютер
(2g) Убедитесь, что приложение KIS активно
(2 часа) Войти в MyKaspersky
(2i) Убедитесь, что MyKaspersky и Computer «активны» «подключены»
(2j) Запустить KSC / VPN - data =? 300 = 👏🏽!, 200 = 😞> (3)
----
(3) Есть ли у KIS лицензия?
«да» - обратитесь в «Лабораторию Касперского», в службу технической поддержки
"нет" - Ответить нам
Userlevel 2
Badge +1

Переустановка не помогла. Сделал запрос INC000010746701.

Userlevel 7
Badge +9
Переустановка не помогла. Сделал запрос INC000010746701.
Привет @Serge Anvarov
Спасибо за отправку обратно.
Ограничение 200/300 = KSC/VPN (бесплатно)
KSC/VPN бесплатный или премиум?
Если это бесплатно ( возможно ), KL не поможет.
Бесплатное программное обеспечение Касперского не имеет технической поддержки.
Большое спасибо.
Userlevel 2
Badge +1
KSC бесплатный, но KIS то платный, а значит его бонус (+100 МБ) к KSC как бы тоже за деньги.
С ТП переписываемся. Посоветовали все снести (в т.ч. KIS и даже пройтись kavremover). Потом поставить - пока не помогает.
Userlevel 7
Badge +9
KSC бесплатный, но KIS то платный, а значит его бонус (+100 МБ) к KSC как бы тоже за деньги.
С ТП переписываемся. Посоветовали все снести (в т.ч. KIS и даже пройтись kavremover). Потом поставить - пока не помогает.

Привет @Serge Anvarov
Да, я понимаю, KIS «премиум», KSC бесплатно, данных должно быть 300.
Я рад, что ТП оказала поддержку. Я надеюсь, что решение будет успешным👌🏽.
Пожалуйста, держите нас в курсе.
Userlevel 7
Badge +9
удаленная ошибка, извинения🙏🏽
Userlevel 2
Badge +1
После отслыки разных данных и некоторого времени ожидания получил ответ "Мы получили информацию о том, что проблемная ситуация была исправлена". Так и есть, стало 300 МБ. Детали, что было не так, не раскрыли.
К сожалению не знаю, как пометить/закрыть этот топик, что вопрос решен.
Userlevel 7
Badge +9
После отслыки разных данных и некоторого времени ожидания получил ответ "Мы получили информацию о том, что проблемная ситуация была исправлена". Так и есть, стало 300 МБ. Детали, что было не так, не раскрыли.
К сожалению не знаю, как пометить/закрыть этот топик, что вопрос решен.

@Serge Anvarov
Спасибо, что дали нам знать🙏🏽
Чтобы закрыть свою тему, выберите «отвечено», вы можете выбрать ответ от любого человека, который разместил, например, @kmscom , вы даже можете выбрать свой собственный ответ.
Еще раз спасибо и наилучшими пожеланиями.

Reply / Ответить