Kaspersky
Solved

Отчеты в Kaspersky Kids [MOVED]

  • 30 November 2020
  • 9 replies
  • 322 views

При наличии действующей лицензии Premium в какой-то момент перестали быть доступны (их просто нет) отчеты о действиях ребенка в Интернете. Ни в виджете, ни в закладке Интернет. Как будто гаджеты ребенка не подключены к интернету и в аккаунт не попадают. Но это не так, все подключено.

icon

Best answer by Danila T. 2 December 2020, 14:20

Добрый день,

 

На данный момент все должно снова заработать в реальном времени. Но статистика за прошлые дни появится позже.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

View original

9 replies

Userlevel 7
Badge +8

@Колибри, посмотрите права и разрешения Safe Kids на устройстве ребенка. 

А уведомления о действиях ребенка вам приходят?

Userlevel 7
Badge +6

Возможно нужно обновить версию,

Возможно попробовать переподключить к личному кабинету.

 

 

Аналогичная ситуация, отчеты все пустые. Только уведомления работают, что ребенок куда-то хотел зайти. Пробовал на трех компьютерах, ни у одного отчеты не видны. На сайт my.kaspersky.com тоже с разных машин заходил, куки тут не при чем, какой-то сбой у них на сервере.

Userlevel 7
Badge +5

Добрый день,

 

Спасибо за сигнал, разбираемся. Как будут новости, сообщим.

Userlevel 7
Badge +5

Добрый день,

 

На данный момент все должно снова заработать в реальном времени. Но статистика за прошлые дни появится позже.

Приносим извинения за доставленные неудобства.

Работает, но плохо, отчеты идут с запаздыванием в несколько часов и непонятно чем ребенок занят. Хотя уведомления о запрещенных сайтах приходят вовремя.

Userlevel 7
Badge +5

Добрый день,

 

Спасибо за сигнал. Разберемся.

Userlevel 7
Badge +5

Работает, но плохо, отчеты идут с запаздыванием в несколько часов и непонятно чем ребенок занят. Хотя уведомления о запрещенных сайтах приходят вовремя.


Добрый день,

 

Исправлено. Проверьте пожалуйста. Спасибо.


Добрый день,

 

Исправлено. Проверьте пожалуйста. Спасибо.

 

Да, сейчас отчёты по сайтам появляются быстро, спасибо.

Reply