Kaspersky
Solved

Не удаляется, не приостанавливается... Kaspersky Safe Kids [MOVED]

  • 14 October 2020
  • 2 replies
  • 45 views

Помогите удалить это чудо! Уже зла не хватает. С сегодняшнего дня после перезагрузки Kaspersky Safe Kids нельзя не приостановить, ни удалить… ОС Windows 10, антивирус штатный (Защитник Windows). При попытке приостановить работу или завершить его работу выскакивает ошибка “Ошибка подключения. Возникла неизвестная ошибка”. При попытке удаления ругается на отсутствующий файл ‘safekids.msi’ по пути C:\ProgramData\Kaspersky Lab Setup Files\SAFEKIDS1.0.5.1360.0.415.0\

Кстати, проблема с удалением (остановкой) данного продукта возникает не в первые, в другом месте были похожие проблемы. Неужели Касперский не может решить эти проблемы?

Попытался воспользоваться статье https://support.kaspersky.ru/15260 - не помогло. Причем ссылка внизу “Отправьте запрос” в данное статье не рабочая. Куда не ткнись - везде какие-то проблемы. Ужас!

icon

Best answer by andrew75 14 October 2020, 20:38

@MikhailPo, ссылка “Отправить запрос” рабочая, просто сейчас какие-то проблемы с самим порталом.

Штатное удаление скорее всего не работает тоже из-за невозможности доступа к порталу my.kaspersky.com

Для удаления программы воспользуйтесь этой утилитой.

View original

2 replies

Userlevel 7
Badge +7

@MikhailPo, ссылка “Отправить запрос” рабочая, просто сейчас какие-то проблемы с самим порталом.

Штатное удаление скорее всего не работает тоже из-за невозможности доступа к порталу my.kaspersky.com

Для удаления программы воспользуйтесь этой утилитой.

Спасибо за помощь! 

Reply / Ответить