Kaspersky
Question

Не работает блокировка по графику Safe Kids на Android [MOVED]

  • 25 June 2020
  • 1 reply
  • 84 views

Купил специально платную версию приложения, тк в пробном режиме вроде как все работало. Сейчас же начались какие-то глюки, и по графику ни планшет, ни телефон не блокируется. Мало того, периодически я вообще перестаю получать какую либо информацию об устройствах, в общем, пользы от приложения стало ноль, тк оно не выполняет вообще никаких функций. Хотелось бы вернуть деньги за только купленную подписку, но не нашел как


1 reply

Userlevel 7
Badge +8

Здравствуйте, @ydemchuk ,

Попробуйте полностью переустановить приложение Safe Kids на ваших устройствах.

  1. Удалите Safe Kids с ваших устройств: https://support.kaspersky.ru/12025
  2. Потом удалите профиль ребенка:
  •  Для этого перейдите в раздел "Дети" на портале https://my.kaspersky.com/MyKids
  •  Выберите нужный профиль ребёнка, откройте вкладку "Профиль"
  •  В правом, нижнем углу нажмите кнопку "Удалить" Подтвердите удаление.

       3. Создайте новый профиль ребенка.

       4. Удалите все ваши устройства с портала: https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95350.htm

       5. Скачайте и установите программу Safe Kids:https://support.kaspersky.ru/12272

       6. Настройте ваш профиль:  https://support.kaspersky.ru/12265

 

Reply / Ответить