Kaspersky

Не могу войти в Kaspersky Safe Kids с приложения на смартфоне [MOVED]

  • 29 March 2021
  • 3 replies
  • 36 views

По непонятным причинам не проходит авторизация через короткий код и логин/пароль: пишет, что устройство не подключено к интернету. Пробовал через WiFi и мобильный интернет.

При этом, через браузер я совершенно нормально захожу на my.kaspersky.com. Что-то случилось с сервисом?


3 replies

Userlevel 7
Badge +5

Добрый день,

 

Нужно создать запрос в поддержку. Контакты внизу страницы, по ссылке: https://support.kaspersky.com/b2c

В итоге просто переустановил приложение Safe Kids. Настройка заново заняла не так много времени: на полную переустановку и настройку ушло около 5 минут.

Не знаю что это было, но старый добрый способ полной переустановки работает как часы. =)

Userlevel 7
Badge +5

@grekhss спасибо!

Reply