Kaspersky
Question

Kaspersky Safe Kids перестал работать на ПК [MOVED]

  • 30 January 2021
  • 4 replies
  • 112 views

Долгое время работает с перебоями, а именно переодически отключается. Теперь не включается вообще. В чём может быть проблема? МОжет какое ПО хитрое есть, для блокировки?


4 replies

Userlevel 7
Badge +8

@Moon, попробуйте переустановить.

@Moon, попробуйте переустановить.

Нет, то что ПО само по себе не доработано в этом нет сомнения. Оно что с телефона, что с ПК управляется по разному, и вот при изменениях, к примеру, в расписании , оно себя видать не может обновить, может перебой в интернете, и как страус - отключается, не зная что же делать. И всё. Только ресет ПК.

Ну и я вот думаю, неужели так всё у Каспера плохо или всё-таки есть уловки для детишек?))

Но судя по вашему ответу - беда всё же на стороне Капера. Плохо. Альтернативы особо никакой…

 

 

Userlevel 7
Badge +5

@Moon Добрый день,

Давайте начнем с подробностей.

 

  1. На каком девайсе проблема, о которой написано в первом посте? Ребенка или родителя? Я так понимаю, что ребенка?
  2. На каком именно девайсе? Windows или Android (к примеру)? Если Android, как пример, то проверьте, что установлена актуальная сборка KSK на этом девайсе (1.52.0.3) - если сборка старее, то удалите ее и установите свежую из GPlay. 
  3. Если проблема все таки будет продолжаться дальше, то нужно будет создать запрос в поддержку, так как понадобиться диагностика (сбор логов). Инструкции подскажут. Создать запрос можно через https://my.kaspersky.com/
Userlevel 7
Badge +5

@Moon доброго времени суток!

 

Удалось ли решить проблему?

Reply