Kaspersky
Solved

Не запускается KRD18 на Lenovo ip5 15iil05

  • 11 September 2021
  • 4 replies
  • 82 views

Здравствуйте!

На моем компьютере Lenovo ip5 15iil05 (81yk001crk) с Windows 10 (21H1, сборка ОС 19043.1165) не запускается Kaspersky Resque Disk 18 (в обоих графических режимах), хотя на другом компьютере Asus все работает. Видеокарты встроенные.

Прилагаю файл с информацией об оборудовании и снимок экрана с последним выводом.

Помогите, пож, просканировать компьютер на вирусы!

Заранее, Спасибо!

icon

Best answer by Danila T. 14 September 2021, 16:21

View original

4 replies

Userlevel 7
Badge +7

Доброго времени суток!

 

Если у Вас имеется лицензия на один из наших продуктов (KIS\KTS\KAV\KSC и т.п.), то создайте запрос в поддержку по этой проблеме. Ссылка: https://support.kaspersky.com/b2c#contacts

Userlevel 4
Badge +1

Добрый день, @am1902!

В аттаче только скриншот, прикрепите, пожалуйста, файл с информацией об оборудовании.

 

Судя по всему, в KRD 2018 старые Intel’овские драйвера для встроенных видеокарт, которые не могут работать с новыми картами. “Лечить” это можно только обновлением ядра Linux в KRD.

 

Для сканирования компьютера вы можете воспользоваться другой бесплатной утилитой https://support.kaspersky.ru/kvrt2020.

Здравствуйте, Андрей!

Вот файл с информацией об оборудовании.

Спасибо за утилиту, попробую.

Userlevel 4
Badge +1

@am1902 Спасибо!

Reply