Kaspersky
Solved

Не видит сетевую карту?


В общем, да. Сетки нету, а ведь по ней обновления прилетают. Как подсунуть нужные дрова?

NETCARD_FULLNAME="Intel Corporation Ethernet Connection (7) I219-V"

-network UNCLAIMED
             description: Ethernet controller
             product: Ethernet Connection (7) I219-V
             vendor: Intel Corporation
             physical id: 1f.6
             bus info: pci@0000:00:1f.6
             version: 10
             width: 32 bits
             clock: 33MHz
             capabilities: pm msi bus_master cap_list
             configuration: latency=0
             resources: memory:a0900000-a091ffff

icon

Best answer by Yury N. 1 June 2021, 11:24

Добрый день.

Это известная проблема. Вот обсуждение на английской ветке https://community.kaspersky.com/kaspersky-rescue-disk-78/krd-2018-is-intel-i219-v-supported-7278

Требуется обновление драйверов KRD, оно будет во второй половине 2021.

Сейчас вы можете скачивать и записывать ISO файл на флешку/CD каждый раз перед проверкой. ISO с актуальными базами обновляется на сайте каждый день.

View original

12 replies

Воу.. крутой саппорт ;)

Userlevel 7
Badge +6

@kAs12345! вы путаете саппорт и комьюнити

ознакомтесь https://support.kaspersky.ru/support/rules/ru_ru

Я был в надежде на то, что может здесь найдется мозг, который мне поможет. Но что то все мозги последнее время настолько загружены, что все приходится разгребать самому.

Userlevel 7
Badge +6

@kAs12345! В случае возникновения неразгребаемых

проблем с продуктами, попробуйте связаться со специалистами.

это халявный продукт, не думаю что у кого то будет на него время.

Userlevel 7
Badge +9

Здравствуйте, @kAs12345! ,

Ожидайте ответа в будни, шансы что вам ответят выходные дни маловероятно. Пока приложите отчеты: https://support.kaspersky.ru/14234

@kmscom поддержка Kaspersky Rescue Disk осуществляется только на форуме, пункт 4

 

Userlevel 7
Badge +6

ничего страшного в обращении нет. можно указать ссылку на тему форума.

разве это не форум? Что то я запутался..

Userlevel 7
Badge +9

@kmscom они не смогут помочь, так как не поддерживают этот продукт, поэтому нет смысла создавать обращение, внимательно прочитайте лицензионное соглашение продукта KRD18.

@kAs12345! вы все сделали правильно, ждите ответа, и приложите логи утилиты.

Userlevel 7
Badge +6

Они передадут информацию специалистам. Специалист поможет на форуме. 

Информация из первого поста и есть описание того устройства, для которого не подтягивается драйвер.

Userlevel 5
Badge +3

Добрый день.

Это известная проблема. Вот обсуждение на английской ветке https://community.kaspersky.com/kaspersky-rescue-disk-78/krd-2018-is-intel-i219-v-supported-7278

Требуется обновление драйверов KRD, оно будет во второй половине 2021.

Сейчас вы можете скачивать и записывать ISO файл на флешку/CD каждый раз перед проверкой. ISO с актуальными базами обновляется на сайте каждый день.

Reply