Kaspersky
Question

Серый ключ


Проблема такая, в браузере Chrome версии 73.0.3683 ключ программы стал серенким, а программа не может подставить аккаунт и пароли на запароленную страничку. Переустанавливать KPM в разных комбинациях ничего не помогает, в других браузерах, таких как EDGE, IE. Дополнительно о другом: Система Win Номе 1809.17763, версия программы в браузере KPM 4,1,13, версия самой программы 9.0.2.767 / 1553866584_6135 / 1.0.354.0-0.8.2.0_1. Жду помощи от Вас иначе.

12 replies

Userlevel 3
Badge
Попробуйте переустановить расширение в браузере https://support.kaspersky.ru/14670
Userlevel 5
Badge +3
А какое окно отображается при нажатии на значек?

По всякому устанавливал ничего не помогает, кстати ответ пишу в блокноте, потом вставляю в поле ответить, потому что в окне ОТВЕТИТЬ хрень какая то больше 2-3 букв напечатать не могу в Chrome
kmscom просит ввести мастер-пароль, который потом оказывается не верный
Userlevel 5
Badge +3
который потом оказывается не верный
а если разблокировать хранилище из главного окна программы https://help.kaspersky.com/KPM/Win9.2/ru-RU/86789.htm то он верный?
Да, из главного окна он верный и мне приходится вручную вводить логины и пароли
Userlevel 5
Badge +3
Создайте запрос в Техническую поддержку
Завтра этим и займусь.
Userlevel 4
Badge +5
@GORA7im соберите отчет GetSystemInfo 6 и поделитесь им здесь.
Наблюдается ли проблема в чистом режиме Windows 10?
Проверяли систему Windows на наличие ошибок?
у меня проблема 1в1. как решился вопрос? что делать?
Userlevel 5
Badge +3
@good как что. все тоже самое
Создайте запрос в Техническую поддержку
Userlevel 4
Badge +5
Здравствуйте, @good, у вас какая операционная система? Windows 10?
Соберите и приложите отчет о системе GetSystemInfo6.2

Reply / Ответить