Kaspersky
Solved

Kaspersky Password Manager слетели пароли в менеджере


Приветствую!

Только что обнаружил, что в менеджере паролей отсутствует вся информация: пароли, заметки и т.д.

Вопрос: как восстановить данные и вообще возможно ли это?

Ранее всегда при вохде в менеджер паролей вся инфа подтягивалась с сервера. Сейчас попытался выйти и войти и болт - ничего не подтягивается.

Как быть?

За ранее благодарен!

icon

Best answer by Friend 23 May 2020, 12:34

@anton может в этой папке:  %LocalAppData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager есть резервная копия базы?

Думаю так будет быстрее и проще:

  1.  Отключите интернет на устройстве где используется другая копия Kaspersky Password Manager.
  2.  Сделайте резервную копию базы паролей.
  3.  Восстановите базу на другом устройстве, и выполните синхронизацию с порталом.

Если такой возможности нет, тогда вам необходимо обратиться в службу поддержки Лаборатории Касперского подробно описав проблему и уточнив дату когда в последний раз была доступна база, чтобы они попробовали восстановить базу на сайте: https://my.kaspersky.com/MyPasswords

View original

5 replies

Userlevel 7
Badge +8

Здравствуйте, @anton,
Kaspersky Password Manager используете на одном устройстве или на нескольких? На сайте пароли доступны:https://my.kaspersky.com/MyPasswords?
Может вы ранее делали резервную копию базы паролей? Пропали все пароли или только часть?

@Friend , приветствую!

Использую на нескольких. Правда ноут в ремонт сдал. Если что, думаю оттуда пароли экспортировать не подключаясь к инету. Чтоб хоть что-то не в ручную вводить. Имею архив в труэКрипт, поэтому сами пароли восстановить смогу. Но гемор в том, что оно всё слетело нафиг..

“пароли доступны:https://my.kaspersky.com/MyPasswords?” - нет, тое пусто.

“Может вы ранее делали резервную копию базы паролей?” - нет, не делал.

Просто вчера задолбало окно вылазить: принимаете вы наше соглашение (?!) что-то там, что собирают информацию о программах и передают куда-то - уже чёрт с ним, согласился. Так пароли слетели!

Userlevel 7
Badge +8

@anton может в этой папке:  %LocalAppData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager есть резервная копия базы?

Думаю так будет быстрее и проще:

  1.  Отключите интернет на устройстве где используется другая копия Kaspersky Password Manager.
  2.  Сделайте резервную копию базы паролей.
  3.  Восстановите базу на другом устройстве, и выполните синхронизацию с порталом.

Если такой возможности нет, тогда вам необходимо обратиться в службу поддержки Лаборатории Касперского подробно описав проблему и уточнив дату когда в последний раз была доступна база, чтобы они попробовали восстановить базу на сайте: https://my.kaspersky.com/MyPasswords

Не могу войти в папку %LocalAppData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager. Отказано в доступе пишет. Сделал себя владельцем папки, все права настроил, всё равно не пускает.

“Думаю так будет быстрее и проще” - вот я тоже думаю, так будет проще)

Спасибо за советы!

Userlevel 7
Badge +8

@anton папка %LocalAppData%\Kaspersky Lab\Kaspersky Password Manager  должна быть доступна в Безопасном режиме Windows, либо через Live CD.

Reply / Ответить