Kaspersky
Solved

Утерян лицензионный ключ

  • 22 February 2021
  • 7 replies
  • 120 views

После трагической смерти операционной системы были утеряны почти все пароли, а также активированные лицензии. В том числе активированная лицензия антивируса касперского. Письмо с кодом активации, к сожалению, так же было мною удалено. Аккаунт касперского не обновлялся за ненадобностью. 

 

Вопрос: могу ли я, имея на руках данные транзакции, в которых указан получатель, номер транзакции и ip с которого проводилась транзакция, восстановить/получить повторно, оплаченный мною, код активации?

icon

Best answer by Leeloo 22 February 2021, 10:19

View original

This topic has been closed for comments

7 replies

Userlevel 4
Badge

Username404, Обратитесь по пункту “По покупке и оплаты” 

Служба поддержки «Лаборатории Касперского» для дома и мобильных устройств (kaspersky.ru) 

 

Userlevel 7
Badge +6

На будущее, для принятия к сведению
https://www.kaspersky.ru/blog/how-to-backup/18914/
https://www.kaspersky.ru/blog/file-protection-10-tips/14496/

 

Аккаунт касперского не обновлялся за ненадобностью. 

это тоже самое - Код активации не сохранялся, за его ненадобностью

Все прошло: с зимой холодной
Нужда, голод настает,
Стрекоза уж не поет,

 

В каком магазине покупали, помните?

 
Userlevel 7
Badge +8

@kmscom, там по ссылке, которую дала @Leeloo есть инструкции как определить у кого покупали по операциям по карте или номеру заказа.

Userlevel 7
Badge +6

@andrew75  ссылку на сайт технической поддержки (https://support.kaspersky.ru/b2c/RU ) дала @Leeloo , там есть все инструкции и даже больше, понятно дело

Userlevel 7
Badge +8

@kmscom, она конкретно написала, куда там нужно перейти (Контакты по покупке и оплате). Просто у этой страницы нет прямой ссылки.

На будущее, для принятия к сведению
https://www.kaspersky.ru/blog/how-to-backup/18914/
https://www.kaspersky.ru/blog/file-protection-10-tips/14496/

 

Аккаунт касперского не обновлялся за ненадобностью. 

это тоже самое - Код активации не сохранялся, за его ненадобностью

Все прошло: с зимой холодной
Нужда, голод настает,
Стрекоза уж не поет,

 

В каком магазине покупали, помните?

 

На сайте Касперского. А переход был, скорее всего, через ссылку, которую предоставила сама программа для покупки продления лицензии. 

 

Окей, пришло время тупить в восхитительный сайт техподдержки и принимать контринтуитивные решения.

 

Впрочем, вижу — Цифровая река, 11 циферок. 

Userlevel 7
Badge +9

Здравствуйте, @Username404 ,
Можете, воспользуйтесь статьями:
https://support.kaspersky.ru/common/buy/15405#block1
https://support.kaspersky.ru/common/buy/14656

https://www.kaspersky.ru/blog/ya-poteryal-kod-aktivacii-kasperskogo-chto-delat/1320/