Kaspersky
Solved

Удаленный рабочий стол Chrome

  • 13 October 2021
  • 6 replies
  • 116 views

  • Community Citizen
  • 2 replies

Здравствуйте. На компьютере стоит kaspersky internet S версия 21.3.10.391(f). Установил удаленный рабочий стол от Chrome. Пытаюсь подключиться с телефона, пишет ошибка сети. Выключаю Касперского, подключение проходит. Подскажите по настройкам пожалуйста касперского, для работы удаленный рабочий стол от Chrome. 

icon

Best answer by kmscom 13 October 2021, 11:21

View original

6 replies

Userlevel 7
Badge +7

Проверьте воспроизведение проблемы отключив Сетевой экран и/или проверку защищённых соединений. Сообщите результат проверки.

Отключил проверку защищённых соединений полностью, перезагрузил комп. Не помогло, ошибка сети. Отключил сетевой экран, проверку защищённых соединений не включал. Подключилось. Перезагрузил, опять подключился всё нормально. Как сделать, так чтобы с сетевым экраном всё работало?. 

Userlevel 7
Badge +9

Видимо надо настраивать пакетные правила.

https://support.google.com/chrome/answer/1649523?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru

  • Антивирусное ПО может блокировать доступ к Удаленному рабочему столу Chrome. Если возникли проблемы, убедитесь, что антивирус пропускает:
    • исходящий UDP-трафик;
    • входящие UDP-ответы;
    • трафик через TCP-порт 443 (HTTPS);
    • трафик через TCP-порт и UDP-порт 3478 (STUN).

Я бы попробовал открыть порт 3478

Да, это я находил, но мне так не настроить, я пробовал, вы можете помочь с настройкой?

Userlevel 7
Badge +9

Настройка - Защита - Сетевой экран - Настроить пакетные правила.

Добавить.

Действие: разрешить

Направление: входящее/исходящее

Протокол: TCP

Локальный порт: 3478

Адрес: любой адрес

Статус: активно.

Сохранить и переместить правило вверх списка.

Если не заработает, создать еще одно такое же правило, только Протокол UDP и тоже поместить вверх списка.

 

Если не получится, пищите запрос в техподдержку - https://support.kaspersky.ru/b2c/RU

Userlevel 6
Badge +7

Может попробовать для начала сбросить настройки антивируса на заводские? У меня удалённый рабочий стол работает с декабря, КИС не мешает. Возможно что вы что-то настраивали дополнительно и из-за этого теперь проблемы.

Reply