Kaspersky
Question

Средство проверки целостности кода обнаружило... klhkum.dll [MOVED]


Userlevel 1

Здравствуйте!

Может ничего страшного и нет, но  решил написать

 

Журналы Windows - Безопасность - Фильтр по “Аудит отказа”

 

Средство проверки целостности кода обнаружило, что хэш-данные страниц файла образа недопустимы. Возможно, файл неправильно подписан без использования хэш-данных страниц либо поврежден вследствие несанкционированного изменения. Недопустимые хэши могут указывать на потенциальную ошибку дискового устройства.

Имя файла:    \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.dll    


This topic has been closed for comments / Тема закрыта для комментариев

73 replies

Userlevel 5
Badge +2

Тоже наблюдаю такое. Возможно ошибка в подписи, а может самозащита антивируса не даёт проверить целостность этих файлов.

Userlevel 7
Badge +3

у меня не воспроизводится. Виндовс десять

 

Userlevel 1

Здравствуйте!

Может ничего страшного и нет, но  решил написать

 

Журналы Windows - Безопасность - Фильтр по “Аудит отказа”

 

Средство проверки целостности кода обнаружило, что хэш-данные страниц файла образа недопустимы. Возможно, файл неправильно подписан без использования хэш-данных страниц либо поврежден вследствие несанкционированного изменения. Недопустимые хэши могут указывать на потенциальную ошибку дискового устройства.

Имя файла:    \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.dll    

 

Userlevel 2

Здравствуйте! Вчера (4.03.2020) после обновления антивирусных баз возникла точно такая же проблема. Вин 7 х 64 Домашняя базовая, лицензионная со всеми обновлениями до окончания поддержки Майкрософтом. Антивирус KAV 20. Появились те же записи в журнале системных событий, а внешний вид системы стал как у Вин 95. Восстановил систему из образа жёсткого диска который откатил буквально за 2 дня до этого. После восстановления первая загрузка системы прошла в штатном режиме. Но после обновления антивирусных баз (больше не обновлялось ничего) и последующей перезагрузки всё повторилось вновь. Появились те же записи в журнале системных событий и снова вернулся интерфейс Вин 95.

Userlevel 5
Badge +3

@scyles, вообще конечно надо писать в техподдержку.

Но сделайте отчет GSI - https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1 и выложите его здесь. Техподдержка его все равно запросит.

И скриншот “интерфейса Вин 95” покажите.

Userlevel 2

Спасибо за совет. А что касается интерфейса Вин 95 обратите внимание в самом низу на панель с кнопкой “Пуск”.

 

Userlevel 5
Badge +3

@scyles, это не интерфейс win95.

Это с большой вероятностью настройки визуальных эффектов: Панель управления - Система - Дополнительные параметры системы - Быстродействие - Параметры:

 

Поставьте там галочку “Восстановить значения по умолчанию”.

Мне только непонятно, как это может быть связано с обновлением антивируса.

Userlevel 2

Мне тоже не понятно. Тем не менее значения по умолчанию установлены.

 

Userlevel 5
Badge +3

@scyles, попробуйте сначала выставить “обеспечить наилучшее быстродействие”, сохранить, а затем “обеспечить наилучший вид”.

Userlevel 2

andrew75 это не помогает. А ещё на этапе загрузки системы появляется это всплывающее сообщение:

Ну а в журнале системных событий те же записи, что здесь приведены выше.

Userlevel 5
Badge +2

Тоже кажется, что это две разные проблемы. С проверкой целостности и у меня непонятки, но интерфейс системы без изменений.

Userlevel 2

А вы обратите внимание на скрины o4kapumo создавшего эту тему. Это явно не интерфейс Вин 7 по умолчанию. Хотя конечно он мог в свойствах системы задать максимальное быстродействие, но ...

Userlevel 5
Badge +2

Аналогичный случай и опять интерфейс windows 7 выглядит как 98 windows. https://community.kaspersky.com/kaspersky-internet-security-13/audit-failure-system-integrity-code-integrity-checker-detected-klhkum-dll-7487

Userlevel 5
Badge +3

Тогда без вариантов - пишите запрос в техподдержку, пусть разбираются.

Userlevel 5
Badge +3

У меня тоже вылезла ошибка в журнале.

Номер запроса: INC000011341222

Проблема явно не единичная - https://community.kaspersky.com/b2c-forum-des-utilisateurs-francais-66/mess-hachage-et-barre-taches-win-basique-7491

 

Userlevel 3
причина, следующая за май 04/03/2020: разность фаз версии между 2 файлами klhk_x64 / klhkum.dll и windows / system32 / klhkum.dll
Userlevel 1

Со слов знакомого, подобная картина наблюдается на Win7 с KFA.

Userlevel 2

Однако и на франкоязычном форуме тоже жалуются на интерфейс win 95 и “серые полосы и окна которые стреляют в глаза” (переведено он лайн переводчиком).

А вот скрин с англоязычного форума (от FLOOD). Та же серая панель с кнопкой “Пуск” в стиле win 95 и то же всплывающее сообщение на этапе загрузки системы, как и у меня.

 

Userlevel 5
Badge +3

@Sandor, у меня проблема с KIS на Windows7

ТП запросила файл \Device\HarddiskVolume2\Program Files (x86)\Common Files\Kaspersky Lab\klhk\klhk_x64\klhkum.dll и трассировки.

У меня уже неделю такое как на картинке:scream_cat: .Это касперский 100%.С виндой все в порядке.Исправлять не кто не спешит.Попробуйте выключить касперский потом запустить в ручную мне помогает либо Пуск- Панель управления\Все элементы панели управления\Администрирование-Конфигурация системы у меня стоял выборочный запуск при смене на обычный нормально стартанула либо сделайте наоборот :sunglasses: типо колхоз:rofl:

Userlevel 5
Badge +3

@Skano, оно само не рассосется.

Чем больше запросов в службу поддержки, тем выше статус проблемы и тем быстрее ее исправят.

Userlevel 7
Badge +3

@Skano укажите номер запроса, созданного неделю назад

Userlevel 5
Badge +3

У меня тут есть 7-ка с KFA, там запись в журнале есть, но с интерфейсом пока все нормально.

  • andrew75 понятно что не рассосется:smile: но там я думаю уже много отписались проблема не единичная. 

  • kmscom Запрос не делали думали винда да и времени мало было разбираться.Вы для чего это спрашиваете хотите помочь или это тип придирка от модера.:thinking:

Userlevel 7
Badge +3

@Skano это ответ на ваше “Исправлять не кто не спешит”. никто и не должен спешить, запроса же нет. а проблема обозначается только в запросе, комьюнити это не техническая поддержка

 

а насчет не единичности проблемы, то у меня её нет.