Kaspersky

Синий экран ОС (Windows 7).

  • 16 January 2021
  • 3 replies
  • 121 views

Собираюсь создать запрос в техподдержку в связи с тем, что при файловой операции вибило синий экран. Minidump’ер показал

Код: 0xBADEE04 - Unknown bugcheck code
Процесс: explorer.exe, вероятно вызвано: klgse.sys
Сторонние модули в стеке: klgse.sys
Сторонние модули в Raw-стеке: klif.sys, klgse.sys, klflt.sys
FAILURE_BUCKET_ID: X64_0xBADEE04_klgse+a9b7


 


3 replies

Какие ещё файлы стоит отослать в поддержку? При перезагрузке программа KIS ещё сама собрала и отправила какой-то отчёт.

Userlevel 7
Badge +8

@Peter15NT, отчет GSI приложите к запросу в ТП.

Userlevel 7
Badge +4

Добрый день, @Peter15NT , 

Какие ещё файлы стоит отослать в поддержку?

В дополнение к GSI отчету, потребуется полный дамп памяти: 

Как создать полный дамп памяти

Reply / Ответить