Kaspersky
Solved

Сброс настроек закладок в Хроме при переходе в защищенный режим [MOVED]


Создала структуру папок для закладок в Хроме, но при переходе в защищенный режим для платежей все изменения исчезают и остается только то, что было создано до самого первого перехода в защищенный режим.

icon

Best answer by andrew75 1 June 2020, 14:46

View original

14 replies

Userlevel 7
Badge +9

@NadezhdaM, какая версия антивируса у вас установлена?

Как узнать название и номер версии программы «Лаборатории Касперского»

Версия: 20.0.14.1085

internet Security

Userlevel 6
Badge +7

А разве так и не должно быть? Для безопасного браузера создаётся новый профиль. Он создаётся при первом запуске безопасного браузера и потом используется.

Можно попробовать удалить содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser   и попробовать снова запустить безопасный браузер.

может быть, но в исходном профиле все закладки и папки стираются и приводятся в соответствие безопасному профилю, а не наоборот

Userlevel 7
Badge +9

@NadezhdaM, давайте подробнее. Что вы понимаете под исходным профилем?

Userlevel 7
Badge +9

А разве так и не должно быть? Для безопасного браузера создаётся новый профиль. Он создаётся при первом запуске безопасного браузера и потом используется.

Так было в старых версиях, в 2020 версии логику немного изменили:

Теперь большинство настроек профиля пользователя в основном браузере автоматически переносятся в Защищенный браузер при его открытии.

возможно, только у меня получается наоборот, то что было в защищенном профиле, а я там не работаю, а только автоматически перехожу для платежей, переносится в основной профиль и затирает все, что было создано.

Userlevel 6
Badge +7

Теперь большинство настроек профиля пользователя в основном браузере автоматически переносятся в Защищенный браузер при его открытии.

Не понятная фраза. При первом открытии или при каждом открытии.  Это может означать, что раньше создавался пустой (по умолчанию) профиль, а теперь профиль с пользовательскими настройками.

Userlevel 7
Badge +9

@NadezhdaM, попробуйте сделать так: 

  1. удалите содержимое папки C:\ProgramData\Kaspersky Lab\SafeBrowser (возможно потребуется отключить самозащиту антивируса и выгрузить его). 
  2. Запустите защищенный браузер и закройте его.
  3. Создайте несколько новых закладок в обычном режиме.
  4. Запустите защищенный браузер.
  5. Проверьте в обычном режиме, что закладки сохранились.

Если проблема сохранится, то пишите запрос в техподдержку

Userlevel 6
Badge +7

За отсутствием хрома проверил на firefox - вновь созданные закладки не переносятся в безопасный браузер. Добавленная в основной браузер кнопка меню не появляется в безопасном.

Сработало, понаблюдаю, если возобновится, то буду уже со скриншотами писать в техподдержку. Спасибо за помощь.

Userlevel 6
Badge +7

Значит профиль браузера создаётся как и раньше - при первом запуске безопасного браузера.

Userlevel 7
Badge +9

Не понятная фраза. При первом открытии

Только при первом открытие, потом уже не синхронизируется.

@NadezhdaM включите синхронизацию в самом браузере Google Chrome: https://support.google.com/chrome/answer/185277?co=GENIE.Platform%3DDesktop&hl=ru

синхронизация включена, но она почему-то иногда отключается

Reply