Kaspersky
Solved

Поврежденные базы

  • 4 January 2021
  • 10 replies
  • 245 views

Userlevel 1
Badge

Проблема поврежденные базы

 

icon

Best answer by alekpush 6 January 2021, 12:21

Я уже месяц собирался переустановить Винду  - теперь переустановил, поставил KIS 20 версии и в реестре установил запрет на обновление до 21 версии. 

 Если кому надо , то вот рекомендация службы поддержки :

 чтобы 2020ая версия не обновилась автоматически на 2021, необходимо сделать следующее:

1) Временно отключить самозащиту.
Для отключения самозащиты, пожалуйста, проделайте следующие шаги:
- В левом нижнем углу главного окна программы нажмите на иконку шестерёнки (кнопка «Настройки»).
- В новом окне выберите вкладку «Дополнительно».
- В отобразившемся списке справа выберите «Самозащиту».
- Снимите галочку с опции «Включить самозащиту» и подтвердите отключение, нажав на кнопку «Продолжить».
2) Временно выгрузите продукт:
- Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами;
- В появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход»;
- Нажмите на кнопку «Продолжить» для подтверждения выгрузки защиты.
3) Откройте редактор реестра:
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите regedit и нажмите ОК
4) В редакторе реестра нужно найти ветку:
Для x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP20.0\environment
Для x86:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP20.0\environment
5) В данную ветку добавить Строковый параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0.
6) Запустить продукт и включить самозащиту.

 

  Всем спасибо за помощь.

 

View original

10 replies

Userlevel 1
Badge

Не пойму, как отметить вопрос “ решенным “ ?

Userlevel 1
Badge

Скорее всего у топикстартера периодически падает комп, файловый кеш не успевает записаться и базы “портятся”. При этом весь KIS, конечно, скачивать не нужно, только базы.

Возможно в старой версии проверка целостности баз была менее строгая, вот в новой версии недостатки “использования” ПК и проявились.


“падает комп “ - с ноутом по-моему все нормально , Винда не вылетает.

“ весь KIS, конечно, скачивать не нужно “  - для исправления проблемы нажимал на “ Обновить “ в окне КИС и начиналось скачивание 200+ МБ обновлений.

Userlevel 2
Badge +1

Скорее всего у топикстартера периодически падает комп, файловый кеш не успевает записаться и базы “портятся”. При этом весь KIS, конечно, скачивать не нужно, только базы.

Возможно в старой версии проверка целостности баз была менее строгая, вот в новой версии недостатки “использования” ПК и проявились.

Userlevel 7
Badge +6

Не обновление версии, не может являться решением проблемы, по определению. Обновление версии программного обеспечения (любого) - необходимое условие использования на всем его жизненном сроке.

Userlevel 1
Badge

Я уже месяц собирался переустановить Винду  - теперь переустановил, поставил KIS 20 версии и в реестре установил запрет на обновление до 21 версии. 

 Если кому надо , то вот рекомендация службы поддержки :

 чтобы 2020ая версия не обновилась автоматически на 2021, необходимо сделать следующее:

1) Временно отключить самозащиту.
Для отключения самозащиты, пожалуйста, проделайте следующие шаги:
- В левом нижнем углу главного окна программы нажмите на иконку шестерёнки (кнопка «Настройки»).
- В новом окне выберите вкладку «Дополнительно».
- В отобразившемся списке справа выберите «Самозащиту».
- Снимите галочку с опции «Включить самозащиту» и подтвердите отключение, нажав на кнопку «Продолжить».
2) Временно выгрузите продукт:
- Щёлкните правой кнопкой мыши по значку программы в правом нижнем углу экрана, рядом с часами;
- В появившемся контекстном меню выберите пункт «Выход»;
- Нажмите на кнопку «Продолжить» для подтверждения выгрузки защиты.
3) Откройте редактор реестра:
- Нажмите комбинацию клавиш Win+R, наберите regedit и нажмите ОК
4) В редакторе реестра нужно найти ветку:
Для x64:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\WOW6432Node\KasperskyLab\AVP20.0\environment
Для x86:
HKEY_LOCAL_MACHINE\SOFTWARE\KasperskyLab\AVP20.0\environment
5) В данную ветку добавить Строковый параметр IsVersionUpdateEnabled со значением 0.
6) Запустить продукт и включить самозащиту.

 

  Всем спасибо за помощь.

 

Userlevel 7
Badge +8

@alekpush, имелась в виду не проверка системных файлов, а проверка диска на ошибки с помощью chkdsk

Если не поможет, то переустановите антивирус. Через удаление с сохранением лицензии. Возможно что-то поломалось при обновлении.

Userlevel 1
Badge

Добрый  день. А попробуйте выполнить проверку диска на ошибки. Может проблема с базами вызвана повреждениями диска.

 

Userlevel 1
Badge

Винда пишет, что защита отключена. Ошибка - базы антивируса повреждены. Ошибка бывает раз в 3-4 дня , поэтому скрин если только позднее.

Userlevel 7
Badge +6

а что означает “КИС оказывается отключенным” ? Возникает ошибка «Некоторые компоненты защиты повреждены» ?
скриншот ошибки приложите

Userlevel 6
Badge +7

Добрый  день. А попробуйте выполнить проверку диска на ошибки. Может проблема с базами вызвана повреждениями диска.

Reply