Kaspersky
Solved

После обновления с 7 до 10 столкнулся с ошибкой error 27300 KIS 19-21 [MOVED]

  • 25 June 2019
  • 35 replies
  • 2694 views

После обновления с 7 до 10 столкнулся с ошибкой
Пробовал многое
kavremvr - не помогает

//Mod Note: moved to proper section.
icon

Best answer by Friend 25 June 2019, 20:27

@atma-sphere приложите новый отчет GetSystemInfo 6.

В старом отчете фигурирует ошибка:
code:
Kaspersky Internet Security Technical Preview -- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6.sys_X64. Код ошибки: -2146500025


Есть "хвосты" от антивируса:
code:
C:\Windows\System32\drivers\kltap.sys
C:\Windows\System32\drivers\klupd_klif_arkmon.sys


Нужно их удалить, потом перезагрузить компьютер. Загрузиться в режиме без проверки цифровой подписи:Для того, чтобы воспользоваться способом, зайдите в «Все параметры» — «Обновление и безопасность» — «Восстановление». Затем, в разделе «Особые варианты загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».


После перезагрузки, пройдите по следующему пути: «Диагностика» — «Дополнительные параметры» — «Параметры загрузки» и нажмите кнопку «Перезагрузить». После перезагрузки появится меню выборов параметров, которые будут использоваться в этот раз в Windows 10.


Для того, чтобы отключить проверку цифровой подписи драйверов, выберите соответствующий пункт, нажав клавишу 7 или F7. Готово, Windows 10 загрузится с отключенной проверкой, и вы сможете установить неподписанный драйвер.


Скачать и попробовать установить 2020 версию.
View original

35 replies

Userlevel 7
Badge +8
Привет атма-сфера,
Добро пожаловать!
(только для подтверждения) Вы обновились с Win 7 до W10?
KIS генерирует ошибку 27300?
KIS не будет устанавливать / запускать?
Какое программное обеспечение KIS вы пытаетесь установить, коммерческий выпуск или?
Можете ли вы опубликовать обратно изображение ошибки, пожалуйста?
Большое спасибо.
Userlevel 6
Badge +5
Расскажите подробнее что вы хотите сделать?
Мне кажется что вы пытаетесь установить бета версию?
Только Бэта показывает код ошибки - Обычная тоже не ставится


Лицензия коммерческая
сделал скриншот ключа перед обновлением - нужно устанавливать точно такую версию?

Привет атма-сфера,
Добро пожаловать!
(только для подтверждения) Вы обновились с Win 7 до W10?
KIS генерирует ошибку 27300?
KIS не будет устанавливать / запускать?
Какое программное обеспечение KIS вы пытаетесь установить, коммерческий выпуск или?
Можете ли вы опубликовать обратно изображение ошибки, пожалуйста?
Большое спасибо.

Хочу восстановить работу антивируса
Userlevel 7
Badge +8
Привет атма-сфера,
Можете ли вы подробно описать историю:
Вы обновились с Win 7 до Win 10?
Да?
Нет?
Когда у вас была Win 7 - какое программное обеспечение Касперского было установлено И РАБОТАЕТ?
После обновления вы пытались установить программное обеспечение Kaspersky?
Какой софт Касперского? Укажите номер версии и номер патча?
Yспешно ли вы установили программу Kaspersky, но не можете ее активировать?
Да?
Нет?

Пожалуйста, дайте нам знать?
Userlevel 6
Badge +5
Попробуйте использовать kavremover загрузившись в безопасном режиме.
Привет атма-сфера,
Можете ли вы подробно описать историю:
Вы обновились с Win 7 до Win 10? - Да!
Когда у вас была Win 7 - какое программное обеспечение Касперского - было установлено И РАБОТАЛО !После обновления вы пытались установить программное обеспечение Kaspersky?
Какой софт Касперского? Укажите номер версии и номер патча?kis19.0.0.1088abcderu_14478.exeKIS21.0.11.416_ru-RU-xforum.exeKIS20.0.14.1085_ru-RU_full.exestartup_14453.exe
Yспешно ли вы установили программу Kaspersky, - Не установил
Пожалуйста, дайте нам знать?
15 Раз пробовал использовать Kav rm
логи в аттаче
последние 2 раза как раз в безопасном
Kav RM log
Userlevel 7
Badge +8
Привет атма-сфера,

Откуда вы получаете установщик KIS, пожалуйста, отправьте ссылку обратно.

Вы должны ТОЛЬКО устанавливать текущую коммерческую версию.

И, как говорит Деннис-НН, перед установкой чего-либо, пожалуйста, очистите свой ПК от ВСЕХ продуктов Kaspersky (НЕ КАСПЕРСКОГО ПАРОЛЯ, если он установлен).
А где взять эту коммерческую версию ? Нужно у себя локально найти? Или можно скачать в интернете?
Userlevel 7
Badge +8
Откуда вы получаете установщик KIS, пожалуйста, отправьте ссылку обратно?
Вы используете модифицированный файл hosts?
Откуда вы получаете установщик KIS, пожалуйста, отправьте ссылку обратно?
Вы используете модифицированный файл hosts? - Да - домены майкрософт


https://www.comss.ru/page.php?id=1874
https://www.kaspersky.com/downloads/thank-you/internet-security-free-trial
Я использую Оффлайн установку
Userlevel 7
Badge +8
(на Win 7) Название программного обеспечения Касперского, версия, патч №?

Было ли это:
Лицензия?
Свободно?
Пробный?
Ув Флууд чуть выше скрин как было с лицухой
Userlevel 7
Badge +8
🤔
Скрин

Userlevel 7
Badge +8
@atma-sphere приложите новый отчет GetSystemInfo 6.

В старом отчете фигурирует ошибка:
code:
Kaspersky Internet Security Technical Preview -- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6.sys_X64. Код ошибки: -2146500025


Есть "хвосты" от антивируса:
code:
C:\Windows\System32\drivers\kltap.sys
C:\Windows\System32\drivers\klupd_klif_arkmon.sys


Нужно их удалить, потом перезагрузить компьютер. Загрузиться в режиме без проверки цифровой подписи:Для того, чтобы воспользоваться способом, зайдите в «Все параметры» — «Обновление и безопасность» — «Восстановление». Затем, в разделе «Особые варианты загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».


После перезагрузки, пройдите по следующему пути: «Диагностика» — «Дополнительные параметры» — «Параметры загрузки» и нажмите кнопку «Перезагрузить». После перезагрузки появится меню выборов параметров, которые будут использоваться в этот раз в Windows 10.


Для того, чтобы отключить проверку цифровой подписи драйверов, выберите соответствующий пункт, нажав клавишу 7 или F7. Готово, Windows 10 загрузится с отключенной проверкой, и вы сможете установить неподписанный драйвер.


Скачать и попробовать установить 2020 версию.
@atma-sphere приложите новый отчет GetSystemInfo 6.
В старом отчете фигурирует ошибка:
code:
Kaspersky Internet Security Technical Preview -- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера klim6.sys_X64. Код ошибки: -2146500025



Есть "хвосты" от антивируса:
code:
C:\Windows\System32\drivers\kltap.sys
C:\Windows\System32\drivers\klupd_klif_arkmon.sys



Нужно их удалить, потом перезагрузить компьютер. Загрузиться в режиме без проверки цифровой подписи:Для того, чтобы воспользоваться способом, зайдите в «Все параметры» — «Обновление и безопасность» — «Восстановление». Затем, в разделе «Особые варианты загрузки» нажмите «Перезагрузить сейчас».

После перезагрузки, пройдите по следующему пути: «Диагностика» — «Дополнительные параметры» — «Параметры загрузки» и нажмите кнопку «Перезагрузить». После перезагрузки появится меню выборов параметров, которые будут использоваться в этот раз в Windows 10.


Для того, чтобы отключить проверку цифровой подписи драйверов, выберите соответствующий пункт, нажав клавишу 7 или F7. Готово, Windows 10 загрузится с отключенной проверкой, и вы сможете установить неподписанный драйвер.


Скачать и попробовать установить 2020 версию.


Установил 19 всё окей
У меня на скриншоте старая лицензия - там ключ длиней чем можно ввести в окне активации - они разные по длине - подскажите как быть ?

Userlevel 7
Badge +8
@atma-sphere да, они разные. Где покупали код активации? Если код активации потерян, удален по ошибке или срок действия кода активации истек раньше времени, восстановите его.

Если вы купили продукт в интернет-магазине

Обратитесь в интернет-магазин, указав в запросе:
  • дату покупки;
  • информацию о владельце (ФИО, адрес электронной почты);
  • номер интернет-заказа, присланного в письме-подтверждении, которое отправлено вам после покупки программы.
Если вы покупали на сайте «Лаборатории Касперского»:
  • позвоните по телефону: 8 800 200-22-33 (для звонков из регионов России) или +7 495 232-52-16 (для звонков из Москвы);
  • напишите «Онлайн-консультанту» на сайте http://allsoft.ru/.
Если вы покупали в магазине My Kaspersky:
  • позвоните по телефону: 8-800-100-36-15 (в рабочие дни с 9:00 до 17:30 по московскому времени);
  • оформите запрос через веб-форму.

Если вы купили программу на диске или карту с кодом активации

Отправьте запрос в техническую поддержку «Лаборатории Касперского» через My Kaspersky. В запросе укажите:
  • Номер ключа лицензии. Без номера ключа восстановление кода активации невозможно.
  • Скриншот окна Лицензирование. Чтобы узнать, как сделать скриншот, смотрите инструкцию в статье.
  • Копии документов, подтверждающих покупку (сканы или фотографии), если сохранились.
Инструкцию по работе с My Kaspersky смотрите в справке.


Код активации — это код, который вы получаете при покупке лицензии на использование продукта «Лаборатории Касперского». Он состоит из 20 латинских букв и цифр и имеет вид: ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Этот код необходим для активации продукта.

Лицензионный ключ — последовательность из 32 латинских букв и цифр в формате ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. Ключ необходим для восстановления кода активации или для продления лицензии со скидкой.
Вы можете найти номер ключа в окне Лицензирование после активации программы «Лаборатории Касперского».
@atma-sphere да, они разные. Где покупали код активации?


Код активации — это код, который вы получаете при покупке лицензии на использование продукта «Лаборатории Касперского». Он состоит из 20 латинских букв и цифр и имеет вид: ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ-ХХХХХ. Этот код необходим для активации продукта.

Лицензионный ключ — последовательность из 32 латинских букв и цифр в формате ХХХХХXXX-ХХХХ-ХХХХ-ХХХХ-XXXXXXXXXXXX. Ключ необходим для восстановления кода активации или для продления лицензии со скидкой.
Вы можете найти номер ключа в окне Лицензирование после активации программы «Лаборатории Касперского».


У меня есть скриншот с ключём который был до переустановки системы
Как я могу его использовать ?

Userlevel 7
Badge +8
@atma-sphere, пожалуйста, не цитируйте сообщения полностью и перестаньте прикладывать скришот окна лицензии в теме, одного было достаточно.
Вы не ответили на вопрос: Где покупали код активации?
Как восстановить код активации написано в статье. https://support.kaspersky.ru/common/buy/14656
Я не вкусе где покупали и вряд ли регистрировали в my.kaspersky
Я новый системный администратор в компании и данных у меня никаких нет
Я пробовал восстановить доступ к системе от имени старого админа - но там пусто
Значит всё капец?

Reply / Ответить