Kaspersky
Solved

Периодически не запускается KIS [MOVED]

  • 23 January 2021
  • 2 replies
  • 82 views

Здравствуйте! Периодически при включении пк не запускается KIS. Не появляется значок около часов, а виндоус пишет, что отсутствует антивирусная защита. При попытке запустить в ручную кратковременно мигает окошко запуска, что там пишется не успеваю прочитать, и далее ничего не происходит. Иногда помогает перезагрузка. Но довольно часто приходится переустанавливать антивирус. Причём удаление KIS с первого раза не получается, выдаётся следующая ошибка 

Помогает только ещё одна перезагрузка, после чего программа удаляется корректно. Переустановку приходится производить довольно часто, иногда раз в несколько дней, иногда раз в неделю. Это уже порядком поднадоело. Подскажите пожалуйста в чём может быть дело. Версия KIS последняя, виндоуз тоже.

icon

Best answer by Denis-NN 23 January 2021, 14:18

Попробуйте, удалив КИС скачать утилиту удаления https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

Перезагрузите компьютер в безопасном режиме. Запустите утилиту. Выберите в ней “все продукты ЛК” и удалите их. Перезагрузитесь, установите КИС и понаблюдайте появится ли проблема.

Обратите внимание, что утилита удалит информацию об активации - держите код активации под рукой.

View original

2 replies

Userlevel 7
Badge +8

@Jones, посмотрите эту статью.

При обращении в техподдержку приложите сразу этот отчет.

Userlevel 6
Badge +7

Попробуйте, удалив КИС скачать утилиту удаления https://support.kaspersky.ru/common/uninstall/1464

Перезагрузите компьютер в безопасном режиме. Запустите утилиту. Выберите в ней “все продукты ЛК” и удалите их. Перезагрузитесь, установите КИС и понаблюдайте появится ли проблема.

Обратите внимание, что утилита удалит информацию об активации - держите код активации под рукой.

Reply