Kaspersky
Solved

Перестали запускаться компоненты

  • 25 April 2020
  • 5 replies
  • 1042 views

В какой-то момент перестали запускаться компоненты

Почтовый антивирус
IM антивирус
Анти-баннер
Сетевой экран
ВЕБ антивирус

После переустановки всё заработало, но по прошествии нескольких часов ситуация повторилась.

В чём дело, подскажите, пожалуйста?

icon

Best answer by Anonymous 26 April 2020, 08:16

View original

5 replies

Userlevel 7
Badge +7

соберите пожалуйсто отчет https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632

полученный архив с файлами отчета выложите на любой файлообменник, ссылку на который укажите в ответном сообщении

https://yadi.sk/d/J-jT-nyC5Wj8-w

  1. Настораживает событие в Журнале событий: Сбой при запуске службы "Kaspersky Anti-Virus Service 20.0" из-за ошибки Отказано в доступе

       Для пары других программ также происходит ошибка доступа при их запуске.

  1. Следующие файлы желательно отправить в вирлаб:https://virusdesk.kaspersky.ru/
  • C:\Users\User\AppData\Local\Plarium\PlariumPlay\6.0.0-0.0.0\PlariumPlayClientService.exe
  • C:\Users\User\AppData\Local\Plarium\PlariumPlay\6.0.0-0.0.0\TrayPP.exe
  • C:\Users\User\AppData\Local\Plarium\PlariumPlay\6.0.0-0.0.0\PlariumPlay.exe

      После этого переименуйте эти файлы в *exe_ren, затем перезагрузите компьютер и проверьте ситуацию.

  1. А вообще лучше всего обратиться в Тех поддержку.
Userlevel 7
Badge +9

Здравствуйте, @Tuco ,

Ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/5eada88e8587769bf7bc8d3961b9b5cf?wl=load

Попробуйте удалить Plarium Play - 6.0.0 стандартным образом Windows.
Потом перезагрузите компьютер и проверьте проблему.

Если поможем, обратитесь в техническую поддержку Plarium Play за разъяснениями, почему они блокируют работу системной службы Windows - «Служба базовой фильтрации»

Благодарю за ответы. После переустановки системы и отказа от конфликтующей программы Plarium Play  Касперский заработал в штатном режиме. 

Reply