Kaspersky

Outlook , В программе Outlook письма принимаются, но не отправляются.

  • 1 December 2021
  • 10 replies
  • 109 views

Добрый день! Windows 10 и KIS 21.3.10.391.
Я пользуюсь на домашнем компьютере рабочей почтой. 
В web версии Outlook почта работает.
В программе Outlook письма принимаются, но не отправляются.
IT-специалист пробовал отключить KIS и брэндмауэр Windows, после чего смог отправить почту.
Он сказал, что необходимо обратиться в вашу поддержку:
Блокировка происходит локально на компьютере (Kaspersky, Брандмауэр Защитника Windows), необходимо связаться с технической поддержкой Касперского и попросить их помочь Вам решить проблему с блокировкой при отправке писем.

Margarita 1 month ago

@andrew75

помог совет техподдержки:

Перейдите в настройки программы (шестеренка снизу слева) -> Защита -> Почтовый антивирус -> Расширенная настройка
В открывшемся меню, уберите галочку с "Подвключить расширение для Microsoft Outlook", после чего, нажмите сохранить и подтвердите изменение настроек.

View original

10 replies

Userlevel 7
Badge +9

@Margarita, попробуйте сбросить настройки антивируса: Настройка - Управление настройками - Восстановить

 

 

@Margarita, попробуйте сбросить настройки антивируса: Настройка - Управление настройками - Восстановить

 

 

Спасибо за совет, не помогает:

 

Userlevel 7
Badge +9

@Margarita, у вас VIPNet CSP не установлена случайно?

Если установлена, то посмотрите эту  и эту темы.

@andrew75 установлена, почитаю, спасибо!

@andrew75 , убрала галочку, перезагрузила, не уходят, вторая ошибка 8004210В

Userlevel 7
Badge +9

@Margarita, попробуйте добавить ваш smtp-сервер в исключения проверки защищенных соединений в Касперском (Настройка -  Настройки сети - Проверка защищенных соединений - Доверенные адреса)

Если не поможет, то вам стоит обратиться в техподдержку.

@andrew75 , не помогло

Спасибо за советы!

Userlevel 7
Badge +7

@Margarita покажите ваши настройки SMPT сервера в Outlook

@kmscom эти настройки?

После добавления сервера в исключения появились проблемы и в вэб-версии Аутлука.

@andrew75

помог совет техподдержки:

Перейдите в настройки программы (шестеренка снизу слева) -> Защита -> Почтовый антивирус -> Расширенная настройка
В открывшемся меню, уберите галочку с "Подвключить расширение для Microsoft Outlook", после чего, нажмите сохранить и подтвердите изменение настроек.

Reply