Kaspersky
Question

Не работает обновление БД в KIS 20.0.14.1085


Не работает обновление антивирусной БД в KIS 20.0.14.1085, если установлен режим "После запуска приложения". Как только режим обновления "Авто", всё работает...

10 replies

Userlevel 6
Badge +7
Сколько времени после запуска КИС ждали выполнения обновления?
Userlevel 7
Badge +11
А также информация от @Denis-NN
Привет @Green Kapusta
Добро пожаловать!
Можем ли мы иметь изображение экрана проблемы, пожалуйста?
Вы только что обновились до 20.0.14.1085?
Вы удалили, перезагрузили, переустановили, перезагрузили?
Пожалуйста, дайте нам знать?

Большое спасибо🙏🏽.

Некоторая справочная документация, которая может помочь:
https://support.kaspersky.ru/common/error/update/14682
https://support.kaspersky.ru/common/error/update/13285
Сколько времени после запуска КИС ждали выполнения обновления?
Специально ждал сутки/двое...
Можем ли мы иметь изображение экрана проблемы, пожалуйста?
Вы только что обновились до 20.0.14.1085?
Вы удалили, перезагрузили, переустановили, перезагрузили?
Пожалуйста, дайте нам знать?

Скрин по этой ошибке прислать невозможно, вы же понимаете...
Новую версию ставил с нуля...
Userlevel 6
Badge +7
Тогда действительно возможна проблема с расписанием. Еще один человек недавно жаловался на это.
А чем вас не устраивает настройка по умолчанию?
Userlevel 7
Badge +7
Тогда действительно возможна проблема с расписанием. Еще один человек недавно жаловался на это.
https://community.kaspersky.com/kaspersky-free-for-windows-73/obnovlenie-kaspersky-free-2587
поставил у себя


понаблюдаю
Userlevel 6
Badge +7
Аналогично, шеф!
Пока не обновился. 😞 Win 7-64
Userlevel 7
Badge +7
Аналогично, шеф!

я после наблюдения вопросы поддержке задам в запросе, пусть регистрируют ошибку (если она действительно есть) и исправляют
Userlevel 7
Badge +7
Создан запрос INC000010688084
Userlevel 7
Badge +7
завели ошибку (баг) #3562417 и передали информацию о ней на рассмотрение нашим разработчикам.
В данный момент сведения о дате выпуска исправления (даже приблизительной) отсутствуют.

Reply