Kaspersky
Solved

Конфликт Антибанера с плагином для модальных окон сайта magnific-popup

  • 17 July 2021
  • 5 replies
  • 90 views

При разработке сайта столкнулся с проблемой. Касперский Kaspersky Internet Security с включенной функцией Антибаннер блокирует работу скрипта плагина magnific-popup https://github.com/dimsemenov/Magnific-Popup  Который используется для формирования всплывающих форм на сайте многих сайтах. Пожалуйста поставьте данный плагин в доверенные.

icon

Best answer by Friend 20 July 2021, 19:55

View original

This topic has been closed for comments

5 replies

Userlevel 7
Badge +6

Добрый день, @Neo7171

 

Для анализа нам потребуются трассировки с воспроизведением проблемы. 

Получится создать запрос в техническую поддержку через my.kaspersky.com и приложить трассировки?

Как собирать трассировки:

https://support.kaspersky.ru/15043#block1

 

Трассировки почему то не создаются. Можно зайти на сайт https://spb-tenzo.ru/ и при попытке нажать “заказать звонок” или отправить заявку получаем ошибку выполнения скрипта

Userlevel 7
Badge +9

Здравствуйте, @Neo7171 ,
Да, проблема воспроизвелась, Анти-баннер блокирует скрипт на указанном вами сайте: https://spb-tenzo.ru/wp-content/themes/tenzoTheme/app/magnific-popup/jquery.magnific-popup.min.js

Часть отчетов Анти-баннера:

Событие: Баннер заблокирован
Компонент: Анти-Баннер
Результат: Веб-адрес запрещен базами программы
Программа: Firefox
Путь к программе: C:\Program Files\Mozilla Firefox
PID программы: 11216
Веб-страница: https://spb-tenzo.ru/
Запрашиваемая страница: https://spb-tenzo.ru/wp-content/themes/tenzoTheme/app/magnific-popup/jquery.magnific-popup.min.js
Тип пользователя: Не определено

 

Событие: Баннер заблокирован
Компонент: Анти-Баннер
Результат: Веб-адрес запрещен базами программы
Программа: Firefox
Путь к программе: C:\Program Files\Mozilla Firefox
PID программы: 11216
Веб-страница: https://spb-tenzo.ru/
Запрашиваемая страница: https://spb-tenzo.ru/wp-content/themes/tenzoTheme/app/magnific-popup/jquery.magnific-popup.min.js
Тип пользователя: Не определено

 

Подскажите, что мне делать, чтобы не потерять посетителей сайта с установленным Касперским? Я использую данный плагин при разработке сайтов и  не только я.

Userlevel 7
Badge +9

@Neo7171создать запрос в службу технической поддержки Лаборатории Касперского любым удобным для вас образом: https://support.kaspersky.ru/b2c/RU#contacts .
В запросе подробно описать проблему по шагам, приложить трассировки проблемы выполнив инструкции из этой статьи: https://support.kaspersky.ru/15535#block1
В этой теме укажите номер вашего запроса.