Kaspersky
Solved

Код активации

  • 16 January 2020
  • 3 replies
  • 184 views

Не могу ввести новый код активации. Не набираются буквы

icon

Best answer by Denis-NN 16 January 2020, 10:46

View original

3 replies

Userlevel 7
Badge +11

Здравствуйте @ElenaSi 
Добро пожаловать!

  1. На каком устройстве установлена KIS?
  2. Есть ли ошибки?
  3. Устройство было перезапущено?
  4. Можем ли мы иметь изображение, пожалуйста?

Пожалуйста дай нам знать?

Поблагодарить вы:pray_tone3:


Ошибки активации

Что делать, если не удается ввести код активации

Userlevel 6
Badge +7

Есть три способа решить проблему.

1 переключитесь на английскую раскладку клавиатуры, у вас скорее всего стоит русская. Также проверьте что вы вводите. Букв L I O в коде нет.

2 наберите код активации в блокноте и скопируйте его в программу.

3 Прикрепите устройство к личному кабинету. Прикрепите лицензию в личном кабинете и отправьте её на устройство.

https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95253.htm

https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95241.htm

https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/173437.htm

 

Userlevel 7
Badge +9

Здравствуйте, @ElenaSi ,

Вы набираете код активации используя английскую раскладку клавиатуры?

Часто причиной данной ошибки может быть какая-либо программа, автоматически меняющая раскладку клавиатуры, например, Punto Switcher. Если такая программы установлена, временно выключите её.

Также можно попробовать несколько раз переключить раскладку клавиатуры с русского языка на английский.

Если вышеописанное не помогло, тогда напечатайте код активации в любом текстовом редакторе, выделите его, а затем скопируйте нажатием комбинации клавиш CTRL+C и вставьте в поле для кода нажатием CTRL+V.

 

Reply