Kaspersky
Question

KIS мешает работе Viber на компьютере

  • 23 April 2021
  • 2 replies
  • 63 views

Windows 10 Pro версия 1903, сборка ОС 18362.145

При работающем KIS (вер. 21.2.16.590) Viber (версия 15.1.0.5) загружает малые картинки. При попытки открыть картинки в полном размере они в 20-30% случаев открываются в низком разрешении. При этом с телефона они открываются в полном размере. Если пересылаю себе с телефона в заметки картинку, она открывается в полном размере в заметках на вайбере на компьютере. Также если выключить KIS и перезапустить Viber не догруженные ранее картинки открываются в полном размере. 

Добавлял вайбер в раздел “Настроить исключения” и в “указать доверенные программы”, менял настройки уровня безопасности - безрезультатно.


2 replies

Userlevel 7
Badge +8

@Pavel Burak, алгоритм следующий - надо выяснить какой модуль KIS виноват в проблеме (отключая их поочередно). А дальше попытаться настроить этот модуль.

Ну и если настроить не получится, то обращаться в техподдержку.

Userlevel 7
Badge +9

Здравствуйте, @Pavel Burak ,
Сперва попробуйте установить новую версию Kaspersky Internet Security - 21.3.10.391, поддержка явно попросит это сделать и может проблемы в там уже не будет:

  1. Удаляете текущую версию.
  2. Перезагружаете компьютер.
  3. Скачиваете и устанавливаете последнюю версию.

Reply