Kaspersky
Question

Касперский снижает скорость исходящего трафика. [MOVED]


Userlevel 1
Тариф 400 мбит недавно проверил скорость через speedtest.net и скорость исходящего трафика с 400 снизилась до 80-90.
Долго пытался понять в чем проблема, плюнул и сделал восстановление системы в исходное состояние без установки программ и касперского проверил скорость и все пришло в норму, после установил касперский и проблема снова вернулась.

//Mod Note: moved to proper section.

27 replies

Userlevel 7
Badge +6
@Expick ознакомьтесь пожалуйста с информацией
Снижение скорости интернет-соединения после установки продукта «Лаборатории Касперского»
Userlevel 1
@Expick ознакомьтесь пожалуйста с информациейСнижение скорости интернет-соединения после установки продукта «Лаборатории Касперского»
Касперский у меня установлен уже давно, эта проблема появилась пару дней назад и до этого момента все было нормально, скорость была 400 туда и обратно.
Userlevel 7
Badge +9
Привет, Экспик,
Подскажите, пожалуйста, можете ли вы вспомнить что-нибудь, что изменилось пару дней назад, когда возникла проблема?
Вы используете Windows? Если да, было ли установлено майское обновление?
Пожалуйста, предоставьте нам GSI, а также выберите журналы Windows.
https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632#block7
Загрузите папку (GSI.zip) в облачное хранилище по вашему выбору и опубликуйте ссылку.
Большое спасибо!
Userlevel 1
Hi, Expik,
Tell me, please, can you remember something that changed a couple of days ago, when a problem arose?
Do you use windows? If so, was the May update installed?
Please provide us with GSI, as well as select Windows logs.
https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632#block7
Upload the folder (GSI.zip) to the cloud storage of your choice and publish the link.
Thank you very much!

Basically in my appeal, I wrote that I made a recovery of the Windows 10, and after checking the speed of outbound traffic, everything was fine, and after installing only Kaspersky Anti-Virus and the problem appeared again.(I apologize for the mistakes, I used Google translator.)
Userlevel 7
Badge +9
Привет, Экспик,
Не нужно извинений, я рад, что есть переводчик, он помогает всем нам "говорить" на многих языках 😉
Спасибо за информацию.
Пожалуйста, будьте добры и предоставьте нам GSI, а также выберите журналы Windows.
https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632#block7
Загрузите папку (GSI.zip) в облачное хранилище по вашему выбору и опубликуйте ссылку.
Большое спасибо!
Userlevel 1
https://yadi.sk/d/skRGpPd6f28gFw
Userlevel 7
Badge +9
@Expick в реальности как-то ощущаете, что скорость снизилась, например, фильмы долго загружаются или файлы в облачный сервис и т.д.?
Отключение (выход из) антивируса меняет ситуацию или только удаление помогает?
Что показывает https://yandex.com/internet/ru ?
По ссылке выше отчета нет, соберите новый.
Userlevel 1
https://yadi.sk/d/OmTHfFV9sRDMwQ - GSI

Что показывает https://yandex.com/internet/ru ?

Иходящее соединение
51.55 Мбит/с=6.44 МБайт/с
@Expick в реальности как-то ощущаете, что скорость снизилась, например, фильмы долго загружаются или файлы в облачный сервис и т.д.?

В реальности я плачу 800 рублей за 400 мбит а получаю лишь малую долу этой скорости, например загрузить какой нибудь файл на файлообменник уже проблема по времени.

Проверяю скорость через speedtest.net там показывает исходящее соединение 80-90 мбит (когда тариф у меня 400 мбит) и если до этого момента я проверял скорость(через speedtest.net) и у меня всегда показывала скорость 400 мбит и больше исходящего соединения, то сейчас только если я удалю касперский полностью (в других вариантах происходят минимальные изменения) то через браузер EDGE(Microsoft) у меня показывает скорость 400-входящее соединение и 400-исходящее соединение, а через chrome 400-входящее соединение и в любом случае 200-исходящее соединение, грешу на Kaspersky protection который устанавливается на Chrome но не на EDGE (Kaspersky protection вроде как должен тоже удалится полностью вместе с касперским).
Userlevel 7
Badge +9
Привет, Экспик,
Спасибо за ответ, за GSI и дополнительную информацию.

* У меня есть оригинальный GSI, спасибо * Я все еще анализирую, это занимает некоторое время. *

Что касается: «Я вижу», расширения защиты Kaspersky, «установлено в Chrome», да, KPExt работает в Chrome, Firefox и Internet Explorer.
но не на EDGE "(защита Kaspersky также, кажется, полностью удалена вместе с Kaspersky)".
Расширение / панель инструментов Kaspersky Protection не работает в Edge, есть известные проблемы, у Kaspersky есть запрос на ошибку, и Kaspersky советует «они работают над поиском решения».
Совместимость расширений браузера задокументирована Kaspersky. Хотя их текущая документация несколько «неправильна» для проблемы / решения Edge.
Что касается «скоростных тестов», выполняли ли вы их в соответствии с ранее представленной документацией по устранению неполадок Kaspersky?

Можем ли мы получить результаты, пожалуйста?
Загрузить в то же облачное хранилище, что и раньше, и указать ссылку?
У меня точно такая же проблема и тоже появилась дня 3 назад
Userlevel 7
Badge +9
Привет Вадим,
Добро пожаловать!
Вам нужна помощь? Если да, предоставьте нам GSI, а также выберите журналы Windows - https://support.kaspersky.com/common/diagnostics/3632#block7 и журналы диагностики скорости из ловушек в соответствии с документацией Kaspersky - https://support.kaspersky.ru/common/error/other/9042
Загрузите папку (GSI.zip), журналы диагностики и любые изображения, которые, по вашему мнению, демонстрируют проблему, в облачное хранилище по вашему выбору и опубликуйте ссылку, пожалуйста?
Благодарю.
Userlevel 7
Badge +9
@Expick ссылка на ваш отчет: https://www.getsysteminfo.com/report/ca947bed511353750bf00f751baafe98
Не увидел ответа на вопрос:
Отключение (выход из) антивируса меняет ситуацию или только удаление помогает? Что происходит, если временно отключить автозапуск антивируса и перезагрузить компьютер?

Сколько по времени загружается образ с включенным и отключенным антивирусом на Яндекс.Диск?
Userlevel 1
Что касается «скоростных тестов», выполняли ли вы их в соответствии с ранее представленной документацией по устранению неполадок Kaspersky?

Можем ли мы получить результаты, пожалуйста?
Загрузить в то же облачное хранилище, что и раньше, и указать ссылку?


Напишете пожалуйста что конкретно нужно сделать?


Не увидел ответа на вопрос:
Отключение (выход из) антивируса меняет ситуацию или только удаление помогает? Что происходит, если временно отключить автозапуск антивируса и перезагрузить компьютер?

Сколько по времени загружается образ с включенным и отключенным антивирусом на Яндекс.Диск?

Помогает только полное удаление программы.

164 мб - 1 минута 10 секунд (с включенным касперским)
164 мб - 50 секунд ( с выключенным касперским)
Userlevel 7
Badge +9
@Expick отключение антивируса с автозапуска и перезагрузка компьютера помогает или вы это не проверяли?
Предоставленные вами результаты не критичны, хоть вы и загрузили какой-то другой файл.
Userlevel 1
Ну приехали. Походу проблема присутствует именно на исходящем трафике.
Больше 100 при вкл. касперском не выдаёт.
С выкл. касперским и расширением доходит до 200, а должно быть 600
Удаление не пробовал. Выкл с авторана так же. Едж даже трогать боюсь.
GSI

Не увидел бы тему, даже не подумал бы проверять.
Кажется теперь я понял, чего у меня мультикаст посыпался несколько дней назад. А я роутер пинал.
Userlevel 1
Отправил в ТП.

INC000010483850

Userlevel 1
Тариф 400 мбит недавно проверил скорость через speedtest.net и скорость исходящего трафика с 400 снизилась до 80-90.
Долго пытался понять в чем проблема, плюнул и сделал восстановление системы в исходное состояние без установки программ и касперского проверил скорость и все пришло в норму, после установил касперский и проблема снова вернулась.

//Mod Note: moved to proper section.

Я за Вас один отдуваться не собираюсь- ТП пишите.
Userlevel 1
У меня точно такая же проблема и тоже появилась дня 3 назад
И Вас в ТП
Userlevel 7
Badge +9
@glassful смогли найти проблемный компонент антивируса?
Проверьте проблему на 2020 версии.
Перед установкой 2019 удалите без сохранения параметров работы программы..
Userlevel 1
@glassful смогли найти проблемный компонент антивируса?
Проверьте проблему на 2020 версии.Перед установкой 2019 удалите без сохранения параметров работы программы..

мне делать больше не чего, как переустановкой в очередной раз заниматься.
это раз
смотря на какой ресурс скорости отчитывать....на спидтест и выгрузка не помогает.
это два
я вижу, что упал мультикаст, но убавил чуть в другом месте, не посмотрев скорость
это три
меня лк начинает раздражать этими багами, учитывая, что я почти в стоке настройки держу
это четыре
Userlevel 7
Badge +9
@glassful ваше право, но может быть проблемы уже нет в 2020 версии, и вы зря будете собирать отчеты от 2019 версии.😉
Userlevel 1
@glassful ваше право, но может быть проблемы уже нет в 2020 версии, и вы зря будете собирать отчеты от 2019 версии.😉
Возможно.
Но нет у меня уже, к сожалению, времени изучать 2020 и прикручивать костыли к ново написанным багам.
Ребята молодцы, кто пишет об ошибках на форуме. Хоть понять можно, что это не у тебя одного проблема, а у ещё кого то. Я именно за этим сюда периодически заглядываю. Но чего, они, видя, что есть отклик на проблему, не пинают разработчика, мне совершенно не понятно.
Userlevel 1
Да. Кстати. Базы обновились- проблема ушла.
Как то так.
Здравствуйте.
После установки KIS заметно снизилась скорость выгрузки.
Windows 7 x64 SP1 Build 7601
KIS 19.0.0.1088 (f)

Тариф 100 МБитс/c

ПК
Подключение по WiFi, тест Интернет Метр от yandex, Speedtest Ookla стал работать через раз
  • Входящее соединение
  • 66.54 Мбит/с=8.32 МБайт/с
  • Исходящее соединение
  • 8.61 Мбит/с=1.08 МБайт/с
Смартфон в той же точке, тест Speedtest Ookla
  • Входящее соединение
  • 75.1 Мбит/с
  • Исходящее соединение
  • 86.9 Мбит/с
ПК после отключения всех компонентов защиты KIS
  • Входящее соединение
  • 68.93 Мбит/с=8.62 МБайт/с
  • Исходящее соединение
  • 2.84 Мбит/с=363.13 КБайт/с
Что делать? Судя по всему проблема месяц назад была распространена широко.
Userlevel 1
@bonenoo на моём ноуте всё как обычно. w10 1903, kis 2019

Reply