Kaspersky
Question

Анти-вор постоянно блокирует телефон [MOVED]

  • 30 May 2021
  • 1 reply
  • 77 views

Анти-вор  в  KIS для Андроид с недавнего времени (примерно с апреля 2021г) постоянно блокирует  телефон: внезапно гаснет и блокируется экран,  при попытке войти в систему выскакивает окно с сообщением: "Телефон заблокирован. Верните телефон владельцу”. Телефон у владельца в руках!! После приходится по-новой вводить пароль, закрывать несколько окон с уведомлениями.  И чем дальше, тем чаще происходит этот баг,сбой, мешающий работе и общению.  Я замучилась уже бороться с этой ошибкой.


1 reply

Userlevel 7
Badge +9

Здравствуйте, @TamarisA ,
Попробуйте полностью  переустановить программу:

  1. Удалите старую версию программы без сохранения настроек: https://support.kaspersky.ru/10196#block1
  2. Перезагрузите устройство.
  3. Загрузите и установите актуальную версию продукта с Google Play: https://play.google.com/store/apps/details?id=com.kms.free
  4. Подключите устройство к My Kaspersky: https://support.kaspersky.ru/common/start/13886#block3

Reply