Kaspersky
Solved

Установка free версии


Здравствуйте. При загрузке и установке бесплатной версии:
https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/free-antivirus-download

Активирует автоматически триал и ставит Family вариант.
Не получается использовать бесплатный вариант.
Есть ли еще бесплатная версия, если есть, то как правильно ее установить?

icon

Best answer by andrew75 16 June 2020, 12:25

Фрагмент ответа ТП:

Бесплатная версия активируется посте пробного периода.

View original

29 replies

Userlevel 7
Badge +8

Ответ ТП:

Разработчики ответили, что все правильно , если есть Kaspersky Security Cloud Trial (пробный период Personal или Family) , который был подключен к аккаунту , то при последующих подключениях будет активироваться он , пока не истечет через 30 дней. Именно поэтому и мы ранее сообщили, что после его истечения Trial версии будет доступен переход на Kaspersky Security Cloud Free. И это запланированное поведение, если Вы пробуете Trial (в данном случае ошибочно скачанный).

Создавать каждый раз ничего не надо, сейчас по ссылке лежит уже правильная Free версия, Trial устанавливаться не будет, при выборе Free. Только если самостоятельно вы не выберите Trial для установки.

Также предложили удалить триальную лицензию Security Cloud с моего аккаунта на my.kaspersky

Userlevel 7
Badge +8

Окончательный ответ ТП:

Нам сообщили, что ошибочно была выложена триальная версия, вместо FREE. На текущий момент все исправлено.
После окончания триальной (пробной версии) у пользователя будет возможность переключиться во FREE.

 

P.S. на самом деле ничего не изменилось.

Точно так же подтягивается триальная лицензия из my.kaspersky.

А поскольку удалить лицензию с портала нельзя, то и сделать с этим тоже ничего нельзя.

Так что эпопея с ТП продолжается.

@snowtrr, мой запрос в ТП не закрыт. Я им описал в чем вижу проблему такого поведения продукта. 

Можете также написать запрос в ТП через my.kaspersky. Чем больше запросов, тем выше приоритет и больше шансов что исправят.

 

Спасибо

Userlevel 7
Badge +8

@snowtrr, мой запрос в ТП не закрыт. Я им описал в чем вижу проблему такого поведения продукта. 

Можете также написать запрос в ТП через my.kaspersky. Чем больше запросов, тем выше приоритет и больше шансов что исправят.

 

Здравствуйте, @snowtrr,
Можно попробовать пересоздать учетную запись My Kaspersky и переустановить Kaspersky Security Cloud:

  1. Удаляете учетную запись My Kaspersky: https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95252.htm
  2. Удаляете  полностью программу на компьютере с помощью утилиты.
  3. Создаете новую учетную запись My Kaspersky с регионом где доступен Cloud
  4. Скачиваете и устанавливаете: https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/SAAS/20.0.14.1085/startup.exe
  5. Подключаете к новому аккаунту My Kaspersky.

Это просто костыль, который не решает проблему. По факту старые юзера не имеют доступа до антивируса, что является неприятным багом и по факту блокирует работу антивируса, а значит это скорее блокер.

Фрагмент ответа ТП:

Бесплатная версия активируется посте пробного периода.

Вот это похоже на правду, но подобные вещи нужно писать конечно в инфе при установке или при скачивании. А я могу вообще сам баги заводить? Есть ли багтрекеры открытые?

Userlevel 7
Badge +8

Фрагмент ответа ТП:

Бесплатная версия активируется посте пробного периода.

Userlevel 7
Badge +8

Создал запрос в ТП: INC000011642908

Userlevel 7
Badge +9

Здравствуйте, @snowtrr,
Можно попробовать пересоздать учетную запись My Kaspersky и переустановить Kaspersky Security Cloud:

  1. Удаляете учетную запись My Kaspersky: https://help.kaspersky.com/KPC/1.0/ru-RU/95252.htm
  2. Удаляете  полностью программу на компьютере с помощью утилиты.
  3. Создаете новую учетную запись My Kaspersky с регионом где доступен Cloud
  4. Скачиваете и устанавливаете: https://dm.s.kaspersky-labs.com/ru-RU/SAAS/20.0.14.1085/startup.exe
  5. Подключаете к новому аккаунту My Kaspersky.
Userlevel 7
Badge +8

@snowtrr, это несомненно баг, связанный с подтягиванием лицензии из my.kaspersky

Только в Security Cloud для активации лицензии необходимо войти в учетку. В остальных домашних продуктах этого нет.

@Denis-NN, я понял в чем дело. Я вводил мою действующую учетку на my.kaspersky. И он на основании чего-то там найденного активировал триальную версию.

Стоило мне при установке создать новую учетку и активировалась Free версия.

Как-то это все странно реализовано.

Я скачал не триал а конкретно бесплатную версию, установил и по факту имею триал, пробовал новую учетку - эффект тот же, да и зоопарка учеток не хочется таскать. У меня win10x64. Это по факту баг, т.к. ссылки не корректные.

Userlevel 7
Badge +8

@Denis-NN, я понял в чем дело. Я вводил мою действующую учетку на my.kaspersky. И он на основании чего-то там найденного активировал триальную версию.

Стоило мне при установке создать новую учетку и активировалась Free версия.

Как-то это все странно реализовано.

Userlevel 7
Badge +8

@Denis-NN я тоже ставил на виртуалку. У меня там конечно много чего Касперского уже стояло. Причем я как-то не удосуживался контрольные точки создавать и восстанавливать. Может из-за каких-то хвостов оно так ставится.

Кстати дистрибутив с яндексом это обычно триал, если я правильно понимаю.

Userlevel 6
Badge +7

Интересная чертовщина. Я тоже ставил на семёрку, яндекс предлагался, в результате Security Cloud  Free на год.

Дома ещё на виртуалке попробую,хватит рабочий компьютер мучать.

Userlevel 7
Badge +8

@Denis-NN, скачал установщик по вашей ссылке. Получил другой дистрибутив со встроенным Яндексом. Но на выходе получил тот же триальный KSC Personal.

И я думаю, что это потому, что у меня 7-ка. Что-то видимо напортачили в сборке дистрибутива.

Userlevel 7
Badge +8

@Denis-NN, Я два дня пытался найти ее по ссылкам, которые доступны на сайте. Пока не получилось. Что я и проиллюстрировал скриншотами.

Я догадываюсь, что она существует. И видимо останется единственной бесплатной версией после окончания поддержки Kaspersky Free.

Мне просто непонятен очередной бардак, который творится на сайте.

Сейчас попробую по вашей ссылке.

Userlevel 6
Badge +7

@andrew75 а пытался найти бесплатную антивирусную программу, на замену КФА и пока что вижу, что бесплатная версия Security Cloud существует, ставится и нормально активируется.

Userlevel 7
Badge +8

@Denis-NN я как нормальный человек зашел на kaspersky.ru

Перешел по ссылке Kaspersky Free Antivirus. Скачал оттуда установщик. Установил и получил триал версию Security Cloud Personal.

Что я делаю неправильно?

 

 

Userlevel 6
Badge +7

@andrew75 по той ссылке что я дал, скачивается бесплатная версия Security Cloud. По крайней мере сейчас.

 

 

Userlevel 7
Badge +8

@Denis-NN, вы не поняли. По этой ссылке теперь скачивается триал.

По крайней мере так было вчера.

Userlevel 6
Badge +7

То есть даже бесплатный Security Cloud  повторно не устанавливается? Скачивать именно бесплатную, по моей ссылке а не триал полной.

Интересно получается с переустановкой.  Если триал Security Cloud уже стоял, закончился, то он повторно не может быть активирован. Установщик сразу перейдёт на бесплатную версию или как?

Впрочем есть сразу бесплатная версия Security Cloud https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/try-free-cloud-antivirus

Если ее скачать, и была бесплатная версия, то вообще не работает, говорит, что нужно купить фэмили. 

Userlevel 7
Badge +8

@Denis-NN эта тема началась как раз с того, что по этой ссылке скачивалась триальная версия.

Если триал Security Cloud уже стоял, закончился, то он повторно не может быть активирован. 

Ну так это стандартное правило. Второй триал никогда нельзя было активировать.

 Установщик сразу перейдёт на бесплатную версию или как?

Чего ради? В случае с KIS переход был возможен только по истечении коммерческой лицензии. Думаю тут будет так же.

Userlevel 6
Badge +7

Интересно получается с переустановкой.  Если триал Security Cloud уже стоял, закончился, то он повторно не может быть активирован. Установщик сразу перейдёт на бесплатную версию или как?

Впрочем есть сразу бесплатная версия Security Cloud https://www.kaspersky.ru/downloads/thank-you/try-free-cloud-antivirus

Userlevel 7
Badge +8

@kmscom, эта статья из справки ни о чем не говорит. С KIS после окончания лицензии тоже можно перейти на KFA. Поэтому логично что с KSC Personal можно перейти на Free.

Но это пока Free версии вообще существуют. Если их не будет то и переход будет невозможен.

А вот эта статья более показательна.

Так что ждем, что вам ответит ЕК.

Reply