Kaspersky
Solved

Ошибка office_antivirus.dll при открытии базы MS Access

  • 23 September 2019
  • 10 replies
  • 5690 views

При попытке открыть в MS Access 2003 любую базу mdb, даже свежесозданноу пустую, приложение падает. При этом в журнале событий Windows следующее:

Имя сбойного приложения: MSACCESS.EXE, версия: 11.0.8321.0, отметка времени: 0x4b4f9cfd
Имя сбойного модуля: office_antivirus.dll, версия: 30.0.3762.27, отметка времени 0x5c911fdb
Код исключения: 0xc0000005
<<< skipped >>>>

Появилось недавно. Подозреваю, после последнего обновления office_antivirus.dll.
Как лечить?
icon

Best answer by Friend 26 September 2019, 14:58

Если я прав, эту ошибку должны исправить в новом патче Е для 2020 версии.

Сейчас есть несколько временных решений:


  1. Установить 2019 версию программы.
  2. Временно отключить файловый антивирус в 2020 версии.
  3. Добавить программы в исключения файлового антивируса в разделе производительность.
  4. Открывать файлы на локальной машине, после работы обратно закидывать в сетевую папку.
View original

10 replies

Userlevel 7
Badge +6
А причем тут Kaspersky?
Имя сбойного модуля: office_antivirus.dll, версия: 30.0.3762.27, отметка времени 0x5c911fdb
А причем тут Kaspersky?

Имя сбойного модуля: office_antivirus.dll, версия: 30.0.3762.27, отметка времени 0x5c911fdb
Путь сбойного приложения: C:\Program Files (x86)\Microsoft Office\OFFICE11\MSACCESS.EXE
Путь сбойного модуля: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Free 20.0\office_antivirus.dll

Приложение MSACCESS.EXE вызывает функцию из подгруженной dll-ки от Касперского office_antivirus.dll и падает. Разве не в этой dll-ке проблема?
Подтверждаю существование проблемы.
Ситуацию воспроизвел на виртуалке со свежеустановленной Windows 7.

Установил MS Office 2003 – базы Access открываются без ошибок.
Установил Kaspersky Free – при открытии любой базы Ассеss падает на модуле office_antivirus.dll.
Удалил Kaspersky Free – базы Access снова успешно открываются.

Проверил на 2007 Офисе. Всё та же ошибка на той же dll-ке.
Userlevel 7
Badge +9
Здравствуйте, @VladZZZ3 ,
С версиями 2010 и выше проблема есть?
Попробовал воспроизвести с 2016 версией, но не получилось, файл успешно открывается. Может что-то самой базой?
Аналогичная проблема.
Обновление Antivirus Free прилетело 20 сентября 2019, с тех пор Антивирус блокирует запуск приложения Office 2003, если я открываю любую базу .mdb.

Если выгрузить Антивирус из системы, то работа с базой нормально продолжается.

Еще хочу добавить, что добавление исключений не помогают решить эту проблему, только выгрузка антивируса.

На других ПК, где установлен KIS 2017-2019 такой проблемы не наблюдается.
Проблема есть и с 2003 и с 2016. При открытии базы из 2003 Access вылетает. При открытии на 2016 база не открывается. Происходит это с базой из сети. Если база расположена локально, то она открывается. Как было уже написано проблема возникла после обновления антивируса и исключения не помогают, а только закрытие антивируса.
Userlevel 7
Badge +9
@VladZZZ3 @McSerg помогает приостановка файлового антивируса в разделе Производительность?
На 2016 помогает приостановка антивируса вручную или через раздел Производительность. На 2003 только полное закрытие антивируса.
Userlevel 7
Badge +9
Если я прав, эту ошибку должны исправить в новом патче Е для 2020 версии.
Сейчас есть несколько временных решений:
  1. Установить 2019 версию программы.
  2. Временно отключить файловый антивирус в 2020 версии.
  3. Добавить программы в исключения файлового антивируса в разделе производительность.
  4. Открывать файлы на локальной машине, после работы обратно закидывать в сетевую папку.
Такая же ошибка при открытие файлов MS Word-2000 :
Версия приложения: 9.0.0.2823
Отметка времени приложения: 3720dbd6
Имя модуля с ошибкой: office_antivirus.dll
Версия модуля с ошибкой: 30.0.3762.27
Отметка времени модуля с ошибкой: 5c911fdb
Новые файлы создаются в MS Word нормально, открытие сохранённых ранее файлов вызывает падение Word с ошибкой

Reply