Kaspersky
Solved

Обновление Kaspersky Free


Userlevel 1
  • Junior Helper
  • 13 replies
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, почему в режиме обновление: После запуска программы, не приходят обновления?
icon

Best answer by sao 1 November 2019, 19:03

View original

31 replies

Userlevel 7
Badge +7
@sao вы обновили версию Kaspersky Free путем установки новой копии программы поверх установленной?
если да, то обновления по умолчанию скачиваются каждые 2 часа
если нет, то какая ошибка возникает при ручном запуске обновления баз и компонентов
Userlevel 1
У меня версия 19.0.0.1088(f)
В настройках поставлено вот так:


Я так понимаю обновление при такой настройке, должно выполняться после запуска программы (включение компьютера) или я не так понял?
Userlevel 7
Badge +11
У меня версия 19.0.0.1088(f). Я так понимаю обновление при такой настройке, должно выполняться после запуска программы (включение компьютера) или я не так понял?
Здравствуйте @sao,
Это не будет отвечать на ваши запросы или дискуссии, которые вы ведете с @kmscom , это всего лишь небольшая информация, которая может быть полезна при использовании программного обеспечения Kaspersky.

Выбираем (?) oткрывает браузер со справочной документацией, относящейся к странице / функции приложения Kaspersky.


Мои наилучшие пожелания.
Userlevel 7
Badge +7
@sao быстрый запуск Windows отключен? http://www.outsidethebox.ms/15305/
проверьте воспроизведение проблемы, после перезагрузки ПК, а не после его выключения-включения
Userlevel 7
Badge +7

Я так понимаю обновление при такой настройке, должно выполняться после запуска программы (включение компьютера) или я не так понял?

да, вы правильно понимаете, а разве обновление не выполняется? по каким признакам вы это определяете
Userlevel 6
Badge +7
@sao При такой настройке обновление будет запускаться через 15 минут после старта программы. Смотрите в справке к данной настройке. https://help.kaspersky.com/KIS/2019/ru-RU/68363.htm
Userlevel 1
@sao быстрый запуск Windows отключен? http://www.outsidethebox.ms/15305/проверьте воспроизведение проблемы, после перезагрузки ПК, а не после его выключения-включения

Быстрый запуск отключен!


Я так понимаю обновление при такой настройке, должно выполняться после запуска программы (включение компьютера) или я не так понял?да, вы правильно понимаете, а разве обновление не выполняется? по каким признакам вы это определяете

Вчера к примеру, базы обновились через 15 минут после включения ПК, согласно настройке!
А вот сегодня не обновились!

@sao При такой настройке обновление будет запускаться через 15 минут после старта программы. Смотрите в справке к данной настройке. https://help.kaspersky.com/KIS/2019/ru-RU/68363.htm

Я вот думаю, может быть это из за большой нагрузке на процессор? Поэтому программа и пропускает задачу.
Userlevel 6
Badge +7
У вас ноутбук или стационарный компьютер? Если ноутбук, то при работе от аккумулятора ресурсоёмкие задачи по умолчанию не запускаются.
Так же, если после запуска вы смотрели полноэкранный фильм или играли, то обновление будет отложено до выхода из полноэкранного режима.
Userlevel 1
У вас ноутбук или стационарный компьютер? Если ноутбук, то при работе от аккумулятора ресурсоёмкие задачи по умолчанию не запускаются.
Так же, если после запуска вы смотрели полноэкранный фильм или играли, то обновление будет отложено до выхода из полноэкранного режима.


Стационарный ПК, Win 7.
Да, была включена игра, но после выхода из неё, обновление так и не пришло! Не могу понять, что же может мешать программе. Поставил пока на ежедневный запуск обновления.
Userlevel 1
Программа обновилась, сейчас версия: 20.0.14.1085(c)
Обновления настроены на ежедневно в 18:00, и стала появляться ошибка:


Хотя на предыдущей версии, таких ошибок не было!
Userlevel 7
Badge +9
@sao, на вашем скриншоте нажмите справа ссылку "Подробнее". Затем Справа вверку кнопку "Экспорт". Сохраните отчет об оновлении в файл и приложите его к следующему сообщению.
Userlevel 7
Badge +9
@sao попробуйте указать DNS-сервера Google или Яндекса.
Userlevel 1
@sao, на вашем скриншоте нажмите справа ссылку "Подробнее". Затем Справа вверку кнопку "Экспорт". Сохраните отчет об оновлении в файл и приложите его к следующему сообщению.
Пожалуйста:
Userlevel 6
Badge +7
@sao Подобная ошибка возникла ещё у нескольких пользователей. Скорее всего это ошибка в самом антивирусе, остаётся только ждать исправлений со стороны компании.
Userlevel 1
@sao Подобная ошибка возникла ещё у нескольких пользователей. Скорее всего это ошибка в самом антивирусе, остаётся только ждать исправлений со стороны компании.
Спасибо за ответ!
Userlevel 7
Badge +9
А может быть интернет-провайдер чудит, ведь у других не возникает такой проблемы, у меня все работает и обновляется 🤔.
Userlevel 6
Badge +7
@Friend именно с настройкой "после запуска программы"?
Userlevel 1
Пришло обновление d, ошибка появляется в режимах: После запуска программы, ежедневно! Вообще не обновляется!
Userlevel 7
Badge +11
Пришло обновление d, ошибка появляется в режимах: После запуска программы, ежедневно, вообще не обновляется.
Привет @sao
Вы проверили: Обновить ошибки ?
Здрасти, при запуске ПК и авто запуске Kaspersky Free происходит авто запуск обновления баз, доходит до 21% и топчиться на месте, Помогает только принудительная остановка обновления и запуск обновления вручную.
Userlevel 6
Badge +7
@eppty Добрый день. Попробуйте выполнить рекомендации из этой статьи https://support.kaspersky.ru/common/error/update/13285 (кроме обращения в техподдержку)
Если не поможет, нужен будет лог обновления.
Userlevel 1

Пришло обновление d, ошибка появляется в режимах: После запуска программы, ежедневно, вообще не обновляется.Привет @sao
Вы проверили: Обновить ошибки ?

Спасибо Большое! Загвоздка была в настройках прокси-сервера! Видимо при обновлении программы на новую версию, сбилась настройка, и стояла автоматическая настройка! Нужно было просто её выключить! :)

Userlevel 7
Badge +9
@sao Inter PRO случайно не используете?
Userlevel 1
@sao Inter PRO случайно не используете?
Нет!
Опять стали ошибки появляться!
Userlevel 7
Badge +11
@sao,
какой (KIS) патч (x) установлен?

Reply