Kaspersky
Question

Kaspersky Free & Mozilla Thunderbird


Здравствуйте. При загрузке Windows 7 64 bit (при включении компьютера) появляется всплывающее окно Kaspersky Free с сообщением, что трафик программы Thunderbird не контролируется и нужно перезапустить программу. Программа Mozilla Thunderbird запускается из планировщика задач вместе с Windows с задержкой в 30 секунд. Я думал, что это проблема текущей версии программы Mozilla Thunderbird, но прошло уже три или четыре обновления этой программы. Какие настройки нужны в программе Kaspersky Free, чтобы это окно не появлялось?

16 replies

Userlevel 7
Badge +5
Привет вишне-александр
Можете ли вы опубликовать изображение экрана всплывающего окна?
&
Какое программное обеспечение Kaspersky [KTS/KIS/KAV] вы используете и какую версию, пожалуйста?
&
Какая версия Mozilla Thunderbird, пожалуйста?
Извиняюсь за любые грамматические ошибки, к сожалению, я не говорю по русски ... (....вздох 😞 )
Спасибо!
Userlevel 6
Badge +3
https://support.kaspersky.ru/common/error/other/14396

https://support.kaspersky.ru/common/error/other/14396

Сделал как вы написали. Сообщило, что сертификат уже установлен.
Привет вишне-александр
Можете ли вы опубликовать изображение экрана всплывающего окна?
&
Какое программное обеспечение Kaspersky [KTS/KIS/KAV] вы используете и какую версию, пожалуйста?
&
Какая версия Mozilla Thunderbird, пожалуйста?
Извиняюсь за любые грамматические ошибки, к сожалению, я не говорю по-русски ...
Спасибо!

Всплывающее окно появляется на несколько секунд при появлении рабочего стола. Как его сохранить я не знаю. При нажатии на клавиши скриншота оно сразу исчезает. Kaspersky Free - 19.0.0.1088(e), Mozilla Thunderberd - 60.6.1.
Userlevel 7
Badge +5
Привет Вишне Александр,
Спасибо за ответ.
У меня Win 7 и Thunderbird, позвольте мне 30 минут, чтобы запустить некоторые тесты и посмотреть, смогу ли я получить всплывающее окно и способ сделать снимок экрана, прежде чем он исчезнет ...
Должен быть способ, мы его найдем и поможем!
А пока, пожалуйста, расскажите нам, используете ли вы
Kaspersky Total Security?
Kaspersky Internet Security?
Антивирус Касперского?
& перейдите в окно [Отчеты] приложения Kaspersky, проверьте [Список событий] и посмотрите, видите ли вы ошибку, которую показывает PopUp, поиск через 24 часа, 7 дней, 30 дней, все события, я уверен, что Kaspersky Приложение обнаружит ошибку, когда / если вы найдете ее, экспортируйте отчет в текстовый файл, найдите и найдите ошибку в текстовом файле и, пожалуйста, вставьте информацию и отправьте обратно.
Если ошибка найдена, захват изображения всплывающего окна не понадобится.
Этот справочный документ может помочь, если вы не знакомы с функцией приложения [Отчеты]:
https://help.kaspersky.com/KTS/2019/ru-RU/69235.htm
Еще раз прошу прощения за любые грамматические ошибки с моей стороны, однажды я научусь говорить по-русски!🙃
Спасибо!
Userlevel 6
Badge +3

Сообщило, что сертификат уже установлен.

Попробуйте удалить и установить его вновь
перейдите в окно [Отчеты] приложения Kaspersky, проверьте [Список событий] и посмотрите, видите ли вы ошибку, которую показывает PopUp, поиск через 24 часа, 7 дней, 30 дней, все события, я уверен, что Kaspersky Приложение обнаружит ошибку, когда / если вы найдете ее, экспортируйте отчет в текстовый файл, найдите и найдите ошибку в текстовом файле и, пожалуйста, вставьте информацию и отправьте обратно. Если ошибка найдена, захват изображения всплывающего окна не понадобится. Этот справочный документ может помочь, если вы не знакомы с функцией приложения





Отчёт.
29.04.2019 14.21.55 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 16,13 КБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 236,92 КБ Суммарное время выполнения: 3 минуты 46 секунд Время: 29.04.2019 14:21
29.04.2019 14.06.36 Перезапустите Thunderbird, чтобы обеспечить его защиту Thunderbird Время: 29.04.2019 14:06 Объект: Thunderbird Путь: C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe
29.04.2019 14.04.17 Задача запущена Веб-Антивирус Время: 29.04.2019 14:04
29.04.2019 14.04.16 Задача запущена Мониторинг активности Время: 29.04.2019 14:04
29.04.2019 14.04.13 Задача запущена IM-Антивирус Время: 29.04.2019 14:04
29.04.2019 14.04.13 Задача запущена Защита от сетевых атак Время: 29.04.2019 14:04
29.04.2019 14.04.13 Задача запущена Почтовый Антивирус Время: 29.04.2019 14:04
29.04.2019 14.03.10 Задача запущена Файловый Антивирус Время: 29.04.2019 14:03
29.04.2019 10.45.26 Задача остановлена Мониторинг активности Время: 29.04.2019 10:45
29.04.2019 10.43.36 Поиск руткитов (остановлен) Угроз не обнаружено Обнаружено: 0 Удалено: 0 Не вылечено: 0 Дата последнего обновления баз на начало проверки: 29.04.2019 7:14 Суммарное время выполнения: 1 минута 41 секунда Время завершения: 29.04.2019 14:03
29.04.2019 09.47.22 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 25,44 КБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 271,15 КБ Суммарное время выполнения: 1 минута 47 секунд Время: 29.04.2019 9:47
29.04.2019 07.58.24 Перезапустите Thunderbird, чтобы обеспечить его защиту Thunderbird Время: 29.04.2019 7:58 Объект: Thunderbird Путь: C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe
29.04.2019 07.57.05 Задача запущена Веб-Антивирус Время: 29.04.2019 7:57
29.04.2019 07.57.05 Задача запущена Мониторинг активности Время: 29.04.2019 7:57
29.04.2019 07.57.04 Задача запущена Почтовый Антивирус Время: 29.04.2019 7:57
29.04.2019 07.57.04 Задача запущена IM-Антивирус Время: 29.04.2019 7:57
29.04.2019 07.57.03 Задача запущена Защита от сетевых атак Время: 29.04.2019 7:57
29.04.2019 07.56.38 Задача запущена Файловый Антивирус Время: 29.04.2019 7:56
29.04.2019 07.54.00 Задача остановлена Мониторинг активности Время: 29.04.2019 7:54
29.04.2019 07.44.59 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 31,99 КБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 300,20 КБ Суммарное время выполнения: 3 минуты 15 секунд Время: 29.04.2019 7:44
29.04.2019 07.27.46 Задача запущена Веб-Антивирус Время: 29.04.2019 7:27
29.04.2019 07.27.46 Задача запущена Мониторинг активности Время: 29.04.2019 7:27
29.04.2019 07.27.46 Задача запущена Защита от сетевых атак Время: 29.04.2019 7:27
29.04.2019 07.27.46 Задача запущена Почтовый Антивирус Время: 29.04.2019 7:27
29.04.2019 07.27.46 Задача запущена IM-Антивирус Время: 29.04.2019 7:27
29.04.2019 07.26.44 Задача запущена Файловый Антивирус Время: 29.04.2019 7:26
29.04.2019 04.56.29 Задача остановлена Мониторинг активности Время: 29.04.2019 4:56
29.04.2019 03.32.49 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 45,91 КБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 530,59 КБ Суммарное время выполнения: 2 минуты 47 секунд Время: 29.04.2019 3:32
29.04.2019 03.17.57 Перезапустите Thunderbird, чтобы обеспечить его защиту Thunderbird Время: 29.04.2019 3:17 Объект: Thunderbird Путь: C:\Program Files (x86)\Mozilla Thunderbird\thunderbird.exe
29.04.2019 03.16.21 Задача запущена Мониторинг активности Время: 29.04.2019 3:16
29.04.2019 03.16.21 Задача запущена Веб-Антивирус Время: 29.04.2019 3:16
29.04.2019 03.16.20 Задача запущена Почтовый Антивирус Время: 29.04.2019 3:16
29.04.2019 03.16.20 Задача запущена Защита от сетевых атак Время: 29.04.2019 3:16
29.04.2019 03.16.20 Задача запущена IM-Антивирус Время: 29.04.2019 3:16
29.04.2019 03.15.16 Задача запущена Файловый Антивирус Время: 29.04.2019 3:15
28.04.2019 21.24.46 Задача остановлена Мониторинг активности Время: 28.04.2019 21:24
28.04.2019 21.01.25 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 17,02 КБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 198,23 КБ Суммарное время выполнения: 1 минута 34 секунды Время: 28.04.2019 21:01
28.04.2019 20.47.04 Загрузка запрещена https://realpush.media/pushJs/4324219f00542d888790ef2f8857e1ca.js Название объекта: not-a-virus:HEUR:AdWare.Script.Pusher.gen Объект: https://realpush.media/pushJs/4324219f00542d888790ef2f8857e1ca.js Программа: Yandex Тип объекта: Рекламная программа Время: 28.04.2019 20:47
28.04.2019 20.47.04 Обнаружен объект (файл) https://realpush.media/pushJs/4324219f00542d888790ef2f8857e1ca.js Название объекта: not-a-virus:HEUR:AdWare.Script.Pusher.gen Объект: https://realpush.media/pushJs/4324219f00542d888790ef2f8857e1ca.js Программа: Yandex Тип объекта: Рекламная программа Время: 28.04.2019 20:47
28.04.2019 18.59.17 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 25,92 КБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 123,36 КБ Суммарное время выполнения: 1 минута 26 секунд Время: 28.04.2019 18:59
28.04.2019 16.56.50 Обновление баз и программных модулей Выполнено. Средняя скорость загрузки:: 23,92 КБ/с Статус:: Выполнено. Загружено и обновлено:: 536,21 КБ Суммарное время выполнения: 5 минут Время: 28.04.2019 16:56
28.04.2019 16.38.01 Задача запущена Веб-Антивирус Время: 28.04.2019 16:38
28.04.2019 16.38.01 Задача запущена Мониторинг активности Время: 28.04.2019 16:38
28.04.2019 16.37.58 Задача запущена Почтовый Антивирус Время: 28.04.2019 16:37
28.04.2019 16.37.58 Задача запущена Защита от сетевых атак Время: 28.04.2019 16:37
28.04.2019 16.37.58 Задача запущена IM-Антивирус Время: 28.04.2019 16:37
28.04.2019 16.36.50 Задача запущена Файловый Антивирус Время: 28.04.2019 16:36

Я использую только Kaspersky Free. Других антивирусных программ у меня нет.
Userlevel 6
Badge +3
Проверьте воспроизведение проблемы, запустив Thunderbird вручную, после загрузки антивируса
При запуске вручную Thunderbird спустя 3 минуты после загрузки Windows проблема не появляется.
Userlevel 7
Badge +5
Я использую только Kaspersky Free. Других антивирусных программ у меня нет.
Привет Вишне Александр,
Спасибо за ответ!
Что касается «Я использую только Kaspersky Free. У меня нет других антивирусных программ»,
Можете ли вы перейти в приложение Kaspersky на панели инструментов, щелкнуть правой кнопкой мыши по приложению, выбрать «О программе» и опубликовать точные данные, пожалуйста.
Пожалуйста, введите информацию в сообщение, если это экранная печать, я могу "интерпретировать" русское изображение.
Большое спасибо за вашу настойчивость.
Относительно «проблемы / решения»
Пожалуйста, позвольте мне 30 минут, и я отправлю обратно!
Спасибо!
Userlevel 7
Badge +5
При запуске вручную Thunderbird спустя 3 минуты после загрузки Windows проблема не появляется.
Привет Вишне Александр,
Это отлично!
Значит проблема решена полностью?
Пожалуйста, дайте нам знать?
Большое спасибо!
Я так понял что нужно в планировщике задач отсрочить запуск Thunderbird на 3 минуты после загрузки Windows?
Userlevel 7
Badge +5
Привет Вишне Александр,
Это отлично, отлично!
Отлично сработано!
Спасибо, что дали нам знать!
И это ваш продукт?


Еще раз спасибо!
С наилучшими пожеланиями!
Userlevel 7
Badge +5
Я так понял что нужно в планировщике задач отсрочить запуск Thunderbird на 3 минуты после загрузки Windows?
Привет Вишне Александр,
Да, это правильно.
Пожалуйста, дайте нам знать, если добавление продолжает разрешать проблему? Или если оригинальная ошибка или другая "появляется"?
Большое спасибо!
Userlevel 5
Badge +5
Здравствуйте, @vishne-aleksandr.
Я бы попробовал установить 2020 версию Kaspersky Free и проверить ситуацию на нем.
В настройках антивируса в разделе Дополнительно --> Сеть есть возможность переключить используемое хранилище сертификатов: https://support.kaspersky.ru/common/error/other/14396
После установки в планировщике заданий отложенного запуска на 2 минуты почтовой программы Thunderbird всплывающее окно не появляется уже три дня.

Reply / Ответить