Kaspersky
Question

Ошибка 27300 при установке Kaspersky Free 2020 [win10_x64]



Show first post

34 replies

Userlevel 7
Badge +9
@Termic приложите новый отчет Get System Info
@Friend Новый отчёт GSI.
Userlevel 7
Badge +9
@Termic по отчетам у вас остались хвосты:
C:\Windows\System32\drivers\klflt.sys
C:\Windows\System32\drivers\klgse.sys
C:\Windows\System32\drivers\klhk.sys
C:\Windows\System32\drivers\klif.sys
C:\Windows\System32\drivers\klupd_klif_arkmon.sys

Попробуйте воспользоваться утилитой kavremover и удалить все ранее использованные продукты. Убедитесь, что выше указанные файлы отсутствуют. Загрузите компьютер в чистый режим и попробуйте установить Kaspersky Free 20.0.14.1085
@Friend указанных файлов нет в папке drivers, но они есть в папке CatRoot, правда удалить их оттуда не получается. KAVRemover говорит, что на компе ничего из касперского не установлено. Чистый запуск компа не помог - ошибка повторилась. Новые логи установщика.
Userlevel 7
Badge +9
@Termic утилита может не найти, но вы можете выбрать ПО вручную из списка.
По логам ошибка:
code:
InstallDriversDeferred (331c:2f3c) [16:12:17:891]: Actual inf section is 'DefaultInstall.NTamd64'.
InstallDriversDeferred (331c:2f3c) [16:12:18:269]: Failed to execute driver package 'cm_km.sys_X64'. Failed to add a catalog file. Error 0x80070020.
InstallDriversDeferred (331c:12d8) [16:12:18:271]: Failed to add a catalog file. Error 0x80070020.
MSI (s) (AC:70) [16:12:26:477]: I/O on thread 11756 could not be cancelled. Error: 1168
Kaspersky Free -- Ошибка 27300. Ошибка при установке драйвера cm_km.sys_X64. Код ошибки: -2147024864.<<29100>>
Установка завершена с состоянием: 1602

Попробуйте загрузить систему в режиме без проверки цифровой подписи 1. Параметры > Обновление и безопасность > Восстановление > Особые варианты загрузки > Перезагрузить сейчас.
2. Диагностика > Дополнительные параметры > Параметры загрузки > Перезагрузить.
3. Выберите 7. Отключить обязательную проверку подписи драйверов.
4. При следующей загрузке проверка подписи будет отключена.

и заново установить ПО.
Если не поможет, сделайте проверку системы и воспользуйтесь утилитой
@Friend ни один из предложенных Вами способов не помог. 😞 Указанные Вами утилиты обнаружили несколько проблем, устранили их, но это не помогло.
Userlevel 7
Badge +9
@Termic попробуйте так:
  1. Остановите криптографическую службу: net stop cryptsvc
  2. Удалите или переименуйте папку: C:\Windows\System32\catroot2 .
  3. Перезагрузите компьютер. Запустите криптографическую службу: net start cryptsvc
  4. C:\Windows\System32\catroot2 будет пересоздан. Если нет, то перезагрузите компьютер. Подождите, пока C:\Windows\System32\catroot будет импортирован в catroot2
  5. Запустите установку заново.
@Friend это, конечно, интересно, но остановка службы криптографии через командную строку не даёт удалить catroot2. И вообще, в Службах не получается найти эту самую службу криптографии... И она остаётся запущенной, несмотря на сообщение о её остановленности....
Userlevel 7
Badge +9
@Termic попробуйте выполнить шаги 1-3 в безопасном режиме.

Reply