Kaspersky
Solved

Касперский Free не запускается, ошибка с графикой, что может быть? [MOVED]

  • 5 August 2019
  • 83 replies
  • 57677 views


Show first post
This topic has been closed for comments

83 replies

Userlevel 7
Badge +9

@andrew75не нужно направлять в техническую поддержку, Kaspersky Free не поддерживается: https://support.kaspersky.ru/12968.
Проблема разработчикам Лаборатории Касперского известна и они работают над решением, дополнительной информации им не требуется.
 

Userlevel 7
Badge +9

@Friend сюда пишут не только пользователи KFA.

Чем больше будет запросов, тем выше приоритет проблемы.

Userlevel 7
Badge +9

Итого возможные решения по приоритету:

  1. Обновить драйвера видеокарты NVIDIA до последней версии: https://www.nvidia.ru/Download/index.aspx?lang=ru, перезагрузить компьютер.
  2.  Убедиться, что у вас стоит патч Е и выше: https://support.kaspersky.ru/14378#block0
  3. Отключить самозащиту антивируса в Безопасном Режиме. https://support.kaspersky.ru/common/windows/493
  4.  Переименовать файл: C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\coprocmanager\nvd3d9wrap.dll  в nvd3d9wrapX.dll или nvd3d9wrap.old
  5.  Отключить видеокарту NVIDIA  через диспетчер устройств Windows или в настройках BIOS.
  6. Установить 2019 или 2018 версию и отключить в настройках автообновления до последней версии. https://products.s.kaspersky-labs.com/
    Подробная инструкция как установить предыдущую версию: https://support.kaspersky.ru/15098#block1, перед установкой нужно удалить 2020 версию.

Ребята, я так понимаю проблема до сих пор актуальна и она никуда не девается уже 4 месяца.

У меня обновление (g)  и всё ещё выскакивает эта хрень!!!

Что делать???

Userlevel 7
Badge +11

Ребята, я так понимаю проблема до сих пор актуальна и она никуда не девается уже 4 месяца.

У меня обновление (g)  и всё ещё выскакивает эта хрень!!!

Что делать???

Здравствуйте  @Marsohod,
Добро пожаловать!

По-видимому, согласно  @Friend , это будет исправлено в патче H (patch H)

 

Добрый день.

Переименовал файл, как указанно в инструкции

( Переименовать файл: C:\Program Files (x86)\NVIDIA Corporation\coprocmanager\nvd3d9wrap.dll  в nvd3d9wrapX.dll или nvd3d9wrap.old).

Вроде работает!!!

Но вопрос: Чем это чревато???

Если не чем то вполне себе временное решение.

Собрать отчет, имеется ввиду просканировать систему? А если я даже не могу установить KTS? Нужно выключить видео адаптер и установить? 

Userlevel 7
Badge +7

@Golovensky Alexander , тема посвящена Касперский Free, при этом уже решенная, если у вас проблема с установкой KTS, то создайте новую тему в соответствующем разделе и подробней опишите её симптомы, что значит “не могу установить” ?

А эта тема закрыта. всем спасибо за внимание