Kaspersky
Question

Error 27300 while installing KES 11.1 latest build - mklif.sys driver installation error [Moved]


Dears,

I'm trynig to install the latest KES version and getting an error:


GSI has been uploaded here - https://yadi.sk/d/L-Cx5ycBpnU1JA

Installation log is here - https://yadi.sk/d/cU0Cbpw46P6kcA

Regards, Roman

\\Moderator: Moved to the correct forum.

25 replies

Userlevel 4
Badge +2
Hi,

Please install attached driver manually(RMC ant klif.inf - install) and launch installation once again.
Please ley us know about result.
Thank you!
Hi Nikolay,

doesn't work... driver installation through an error:



Where can i check the reason?

Regards, Roman
I also noticed warning in Event Log:
Ошибка уведомления профиля о событии Load для компонента {B31118B2-1F49-48E5-B6F5-BC21CAEC56FB}; код ошибки See Tracelogging for error details.

update - this is not relevant; i've fixed the error with tail service, but both KES installation and driver installation still failing
Userlevel 4
Badge +2
Could you please provide us with newly collected GSI log?
Here you are - https://yadi.sk/d/eITTGPwbs_ePYQ
Userlevel 4
Badge +2
Please install attached rdriver as described above and re-launch installation process.
Dear Nikolay,

mklif driver installation raises the same error:



it asks for klif.sys driver so i put previously provided klif driver to the same folder, but result is the same.
also i noticed that files klflt.sys and klif.sys are being copied to windows\system32\drivers, but mklif.sys not.

any other suggestions?

Regards, Roman
Dear @Nikolay arinchev, do you have any ideas?
Userlevel 4
Badge +2
Could you please provide us with setupapi.app.log and setupapi.dev.log, that are located at C:\Windows\inf?
Here you are - https://yadi.sk/d/4xxfEQZPMAN-0Q (all logs)
i've just tried again to isntall klif and mklif drivers - error hasn't happened, so assuming drivers are isntalled.
then i ran kes installation and now getting error installing klim6 driver:



can you send me klim6 driver setup? and maybe all other drivers
Userlevel 4
Badge +2
Please use the attached driver.
@Nikolay arinchev , драйвер klim6 установился (по крайней мере сообщение об успешной уecnfydrt получил), но попытка установки kes всё равно выдаёт ошибку установки драйвера klim6.
заметил, что файла klim6.sys в c:\windows\system32\drivers\ нет, он есть только в C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\klim6.inf_amd64_acf9280ab96a0806\klim6.sys

в файлеsetapapi.dev.log такие строки:
>>> [SetupCopyOEMInf - C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows\klim6_x64\klim6.inf]
>>> Section start 2019/05/25 17:00:06.243
cmd: C:\Windows\System32\MsiExec.exe -Embedding EB855A39750F38D0BE007F4FE951A6C5 E Global\MSI0000
inf: Copy style: 0x00000000
! inf: Driver package is already in driver store
sto: {Setup Import Driver Package: C:\Program Files (x86)\Kaspersky Lab\Kaspersky Endpoint Security for Windows\klim6_x64\klim6.inf} 17:00:06.247
sto: Driver package already imported as 'oem21.inf'.
sto: {Setup Import Driver Package - exit (0x00000000)} 17:00:06.252
inf: Driver Store Path: C:\WINDOWS\System32\DriverStore\FileRepository\klim6.inf_amd64_acf9280ab96a0806\klim6.inf
inf: Published Inf Path: C:\WINDOWS\INF\oem21.inf
>> Section start 2019/05/25 17:00:06.256
cmd: C:\Windows\System32\MsiExec.exe -Embedding EB855A39750F38D0BE007F4FE951A6C5 E Global\MSI0000
dvi: Driver is already installed; no work to do
dvi: Committing changes to the network graph
>> Section start 2019/05/25 17:00:15.741
cmd: C:\Windows\System32\MsiExec.exe -Embedding EB855A39750F38D0BE007F4FE951A6C5 E Global\MSI0000
полный лог - https://yadi.sk/d/7UPkTmWc9Oeyfg
Userlevel 4
Badge +2
Спасибо за информацию!
Пожалуйста, приложите также логи установки самого KES, где была зафиксирована ошибка установки klim6(повторная)
@Nikolay arinchev, логи выложил сюда - https://yadi.sk/d/XEG5Ljxd_lAj0w
заметил одну интересную особенность - после возникновения ошибки (но перед тем как нажать OK) я посмотрел в c:\program files (x86)\Kaspersky...\klim6_x64\ - там лежит драйвер другой версии!
более свежий - 17 (от марта 2019-го), а Вы мне прислали более старый драйвер.
Userlevel 4
Badge +2
Пожалуйста,, попробуйте установить более новый драйвер(приложен).
ничего не поменялось :(
лог новой попытки установки - https://yadi.sk/d/fPizu7AX4PCzaA
ещё выложил лог работы DSIM - https://yadi.sk/d/UuyxYduekgdXjA
там про klim6 написано:
2019-05-27 14:05:45, Error DISM DISM Driver Manager: PID=11828 TID=19748 Failed opening driver package for x86: INF Name='C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\klim6.inf_amd64_1efef344f46b230e\klim6.inf' - CDriverPackage::OpenDmiDriverPackages(hr:0x80070003)
2019-05-27 14:05:45, Error DISM DISM Driver Manager: PID=11828 TID=19748 onecore\base\ntsetup\opktools\dism\providers\dmiprovider\dll\driverpackage.cpp:205 - CDriverPackage::Initialize(hr:0x80070003)
2019-05-27 14:05:45, Error DISM DISM Driver Manager: PID=11828 TID=19748 Failed to initialize the instance of CDriverPackage. - CDriverPackage::Create(hr:0x80070003)
2019-05-27 14:05:45, Error DISM DISM Driver Manager: PID=11828 TID=19748 Failed to create a driver package ATL object. - CDmiApi::DriverPackageOpenW(hr:0x80070003)
2019-05-27 14:05:45, Error DISM DISM Driver Manager: PID=11828 TID=19748 Failed to open a driver package object. - EnumDriverPackageRoutine(hr:0x80070003)
2019-05-27 14:05:45, Info DISM DISM Driver Manager: PID=11828 TID=19748 Could not add a driver into the driver enumeration list. This driver may be corrupt: C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\klim6.inf_amd64_1efef344f46b230e\klim6.inf - EnumDriverPackageRoutine
2019-05-27 14:05:45, Info DISM DISM Driver Manager: PID=11828 TID=19748 Signature status of driver C:\Windows\System32\DriverStore\FileRepository\klim6.inf_amd64_acf9280ab96a0806\klim6.inf is: SIGNED - CDriverPackage::InitSignatureStatus


что в общем-то логично - у меня же система x64
Userlevel 4
Badge +2
Спасибо за информацию!

Уточните, пожалуйста, запущен ли драйвер klim6(sc query klim6.sys)?
нет, не запущен. служба не установлена:
sc query klim6.sys
[sc] EnumQueryServicesStatus:OpenService: ошибка: 1060:

Указанная служба не установлена.

впрочем никакие другие службы Касперского тоже не установлены
@Nikolay arinchev, any more ideas? i still can't install KES
I'm also experiencing this issue on a Win 10 1903 box. This was after uninstalling KES prior to installing Win 10 from Win 7 (not a fresh Win 10 install)
Аналогичная проблемы, бьюсь уже 2 суток, не смог победить, саппорт не отвечает. Windows 1903, сначала деинсталировал 11.0.1.90, но 11.1.1.126 больше не встала.
Userlevel 4
Badge +2
Здравствуйте,

Пожалуйста, приложите к своему ответу полный отчет GSI или логи установки продукта.

Спасибо!

Reply / Ответить