Kaspersky
Solved

Синий экран после обновления до Windows 10 2004

  • 28 June 2020
  • 8 replies
  • 143 views

Сегодня обновился Windows 10 с 1909 до 2004 (x64 Pro), klif.sys срубает винду в синий экран почти сразу после загрузки в рабочую станцию, установлен Kaspersky Anti-Virus v19.0.0.1088 (m), лицензия идет вместе с тп интернета от ростелеком. Хорошо хоть у меня еще XP стоит на компе, загрузился, подключился к реестру 10-ки с помощью uvs, убил все ссылки на klif.sys, после чего система успешно загрузилась. Обновления проверил обновляться оно не хочет, говорит базы и программные модули актуальны, включать обратно klif.sys желания не возникает и так реестр был поврежден после трех неудачных попыток загрузиться.
Теперь вопрос как это лечить? Все-таки почти 100р в месяц за этот источник проблем отдаю.

icon

Best answer by andrew75 28 June 2020, 12:29

19-я версия антивируса может быть несовместима с Windows 2004.

Удалите 19-ю версию и установите актуальную - https://support.kaspersky.ru/kav20#downloads

 

View original

8 replies

Userlevel 7
Badge +6

19-я версия антивируса может быть несовместима с Windows 2004.

Удалите 19-ю версию и установите актуальную - https://support.kaspersky.ru/kav20#downloads

 

а оно активируется, у меня была какая-то специальная версия, лицензия там по подписке?

Я таки нашел правильную 20-ю версию с подпиской, все работает, но все равно не должен качественный продукт вот так валить систему в случае ее обновления, мда, хорошо что я умею проблемы устранять, а обычный пользователь?

Userlevel 6
Badge +5

Девятнадцатая версия получила совместимость с windows 2004 в феврале. Так что тут что то связанное с конкретной системой.

Userlevel 6
Badge +2

@njan здравствуйте,

с патчем M для 2019 продукта проблемы совместимости возникать не должно.

Есть ли еще возможность получить полный дамп памяти того падения системы? Если да, то пришлите его, пожалуйста, мне в архиве в  личные сообщения.

Спасибо!

 

осталась только пара минидампов по метру объемом, на возню с переустановкой 19-й версии желания тратить время нет, 20-я работает нормально.

Userlevel 6
Badge +2

@njan 

Уточните, пожалуйста, еще момент, как именно делали обновление до новой версии ОС?

уже не посмотреть, журнал очищается при поднятии версии, но windows обновлялся исправно каждый месяц, т.е. ставились все критические важные обновления, в том числе и в июне.

Reply / Ответить