Kaspersky
Solved

Реагирует на ПО [MOVED]

  • 1 October 2020
  • 3 replies
  • 169 views

Здравствуйте! Я являюсь производителем ПО на платформе BrowserAutomatisationStudio
У моих пользователей очень часто ваш антивирус удаляет файлы которые необходимы для работы программы, для этого им приходится удалять ваш антивирус и ставить Eset Nod 32 который к моей программе относится спокойно, получается так что я бесплатно рекламирую сказанный выше антивирус забирая у вас клиентов.
В связи с этим вопрос как сделать так чтобы ваш антивирус оставался у клиента при этом программа работала без дополнительных действий в настройках от пользователя?

icon

Best answer by Friend 1 October 2020, 22:00

Здравствуйте, @Fluffik ,
Попробуйте выполнить рекомендации статьи: Периодические ложные срабатывания программ «Лаборатории Касперского». Что делать при ложных срабатываниях?

Вероятно, вам будет интересно ознакомиться с программой Whitelist для сотрудничества с Лабораторией Касперского: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program

Заявку на регистрацию и участие в программе Whitelist можно подать здесь:
https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program#for-marketo-scroll

View original

3 replies

Userlevel 7
Badge +8

Здравствуйте, @Fluffik ,
Попробуйте выполнить рекомендации статьи: Периодические ложные срабатывания программ «Лаборатории Касперского». Что делать при ложных срабатываниях?

Вероятно, вам будет интересно ознакомиться с программой Whitelist для сотрудничества с Лабораторией Касперского: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program

Заявку на регистрацию и участие в программе Whitelist можно подать здесь:
https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program#for-marketo-scroll

Здравствуйте, @Fluffik ,
Попробуйте выполнить рекомендации статьи: Периодические ложные срабатывания программ «Лаборатории Касперского». Что делать при ложных срабатываниях?

Вероятно, вам будет интересно ознакомиться с программой Whitelist для сотрудничества с Лабораторией Касперского: https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program

Заявку на регистрацию и участие в программе Whitelist можно подать здесь:
https://www.kaspersky.ru/partners/whitelist-program#for-marketo-scroll

Я так понимаю что необходимо проверить файлы но моя программа в дозагруженном виде  весит более 256 мб, что делать в этом случае?
На файл установки антивирус не реагирует

Userlevel 7
Badge +8

@Fluffik на какой файл реагирует антивирус и каким образом? Можете приложить скриншоты детектирования?
В этом случае нужно будет создать запрос в техническую поддержку, приложить файлы в архиве с паролем: infected и подробно описать всю ситуацию с ложным детектированием.

Reply / Ответить