Kaspersky
Question

Не запускается ОС после обновления Касперского

  • 1 December 2021
  • 3 replies
  • 42 views

Доброго дня!

Вчера вечером после очередного обновления Касперского у меня вырубился компьютер по причине остановки кода у klfit.sys. Скриншот прилагаю.

На текущий момент из более чем 30 перезапусков компьютер включился и запустился полностью 2 раза, затем спустя час падал с этой же ошибкой. В остальных случаях у него не запускается ОС в принципе.

 


3 replies

Userlevel 7
Badge +9

@SearchInkeeper, попробуйте переустановить антивирус. Видимо что-то не так прошло при обновлении.

  1. Скачайте последнюю версию 
  2. Удалите антивирус без сохранения настроек, но с сохранением информации о лицензии.
  3. Перезагрузите компьютер
  4. Установите антивирус.
Userlevel 7
Badge +9

Добрый день, @SearchInkeeper,
После успешного запуска пробовали временно удалить антивирус  и обратиться в поддержку с отчетами: Kaspersky Get System Info (GSI)  и дампами падения системы из папок:  C:\Windows\MEMORY.DMP  и C:\Windows\Minidump? Или же сами проанализировать дампы с помощью утилиты MiniDumper?

Накатил еще одни обновления для Касперского, пока не падает, жду.
С техподдержкой связался, отправил им отчёты и минидамп.

Reply