Kaspersky
Solved

KAV 20. После обновления антивирусных баз разрывается соединение с интернетом

  • 9 August 2019
  • 7 replies
  • 5959 views

Userlevel 2
Здравствуйте! На официальном сайте Касперского скачал и установил KAV 20, предварительно удалив предыдущую версию (KAV 19) системными средствами с сохранением информации о лицензии и настройках антивируса. Установка прошла успешно, но потом обнаружил, что после каждого обновления антивирусных баз разрывается связь с интернетом и его приходится снова подключать. Также обнаружил, что в разделе «Приложение» журнала системных событий после обновления антивирусных баз появляются следующие записи об ошибках:

Программа: Kaspersky Anti-Virus -- Ошибка 1706. Не удается найти пакет установки для программы. Установка не может быть продолжена.<<31706>>

Продукт: Kaspersky Anti-Virus - не удается установить пакет обновлений "KIS 2020 MP0 family patch C". Код ошибки 1603. Дополнительные сведения см. в файле журнала C:\Windows\Temp\kav.20.0.14.1085c_07.09_13.35_1316.apply_patches.kis2020mp0.log.

При этом при нажатии кнопки «Поддержка» в главном окне программы, в открывающемся окне видно, что патч (с) установлен и антивирусные базы обновляются успешно. Та же информация и во всплывающем сообщении, которая появляется при наведении курсора мыши на значок антивируса в системном трее.
Кто-нибудь столкнулся с этой проблемой?

Система: Windows 7 (SP1) Домашняя базовая со всеми обновлениями.
icon

Best answer by kmscom 17 April 2020, 02:29

@dersp очевидно проблема устранена после установки патча D 

View original

7 replies

Userlevel 7
Badge +6
Также обнаружил, что в разделе «Приложение» журнала системных событий после обновления антивирусных баз появляются следующие записи об ошибках:

проблема действительно имеет место быть, но она вроде не должна влиять на подключение к сети.
Userlevel 2
У меня и на более ранних версиях KAV после установки новых патчей разрывалось соединение с интернетом. Но новые патчи выходят редко, поэтому я не обращал на это внимание. А вот при обновлении одних только антивирусных баз соединение с интернетом не разрывалось никогда.
KAV 20. Такая байда началась после установки патча (с) - после каждого обновления антивирусных баз в журнале событий Windows 10 LTSB 2016 появляются следующие записи об ошибках: scyles wrote. При этом KAV 20 рапортует, что патч (с) установлен, соединение с интернетом не разрывается, антивирусные базы успешно обновляются.
Userlevel 2
Проблема устранена.

Проблема устранена.

Как? Раз Вы тему подняли, то её кто-то будет читать, да вот только зря - решения проблемы он ведь не увидит. Вы должны указать, как решили проблему.

Userlevel 7
Badge +6

@dersp очевидно проблема устранена после установки патча D 

Деинсталлятор прежней версии антивирусов, предлагаемый лабораторией Касперского, не полностью очищает систему от прежней установки программы. В реестре остаётся куча записей в соответствующих ветвях, которые остаются при установке новых версий антивируса, к ним лишь добавляются новые записи. То же происходит и при установке патчей.

Для продвинутых пользователей рекомендуется удалить все записи, связанные с программой, задав в поиске реестра сочетание букв, характерных для записей касперского (Kaspersky, KAV, KIS и др.), в зависимости от типа и версии антивируса.

В настройках программы отметьте пункт “Не устанавливать автоматически новые версии программы….” и установите обновление баз “Вручную”, тогда у вас не будет никаких неожиданностей.

Reply / Ответить