Kaspersky
Question

Не могу установить Kaspersky Anti-ransomware tool for Home

  • 8 December 2019
  • 1 reply
  • 4806 views

Не могу установить Kaspersky Anti-ransomware tool for Home 4.0.0.861, пробовал версию KART 4.0.0.861.0.142.0 for Business, инсталляция прерывается с аналогичной ошибкой: “Sorry, something went wrong, Please contact your administrator.” ОС Windows 7 x64 Максимальная 6.1.7601 Service Pack 1 со всеми обновлениями на текущий момент, антивирус Avast Free Antivirus (отключал защиту на время установки), компьютер i7-2600/16 Gb/480 SSD (360 Gb free), не разогнан, t процессора 38-40 градусов, временные папки чистил, сделал очистку диска C:, перезагрузился не один раз - ничего не помогает


1 reply

Userlevel 7
Badge +8

Здравствуйте, @AndrewAks ,

Попробуйте выполнить «чистую» загрузку системы Windows и проверить, воспроизводится ли проблема с установкой  Kaspersky Anti-ransomware  в данном режиме: https://support.microsoft.com/ru-ru/help/929135/how-to-perform-a-clean-boot-in-windows

 

Если она сохранится, соберите и приложите отчет о системе GetSystemInfo 6: https://support.kaspersky.ru/common/diagnostics/3632#block1

Reply / Ответить