Hallo.
Seit gestern ist mein Laptop total gecrasht. Er geht nicht aus oder vor oder zurück. Er zeigt nur ein Bild.
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Trotz Kaspersky Total Security. Warum das nicht reagiert hat weiß ich nicht, enttäuscht mich aber sehr, da ich das Programm erst am 09.12. als Update erworben habe.
Die Rescue CD finde ich nicht zu kaufen.
Wer kann mir helfen? Evtl. seine weiterverkaufen? Ich habe wirklich kein Geld für einen neuen Laptop. Bitte helft mir.
Ich wünsche allen ein glückliches und gesundes neues Jahr!
Vielen Dank im voraus und liebe Grüße,
Vicky
Best answer by Schulte
Hallo
Kein schönes Erlebnis, so in ein neues Jahr zu starten…
Die Bezugsquelle der KRD hat Dir
Dann könntest Du noch versuchen, ob der Kaspersky-Notschalter funktioniert:
wenn Du den Sperrbildschirm aus Deinem Screenshot siehst, drücke die Tastenkombinantion “STRG+ALT+UMSCHALT+F4”.
Vielleicht helfen Dir auch die folgenden Seiten weiter:
https://noransom.kaspersky.com/
https://www.kaspersky.com/blog/no-no-ransom/13364/
https://id-ransomware.malwarehunterteam.com/