Kaspersky
Question

Probleem bij inloggen met eID bij Belgische overheidsdienst. [Moved]


Ik heb in KIS reeds de nodige adressen toegevoegd in “uitzonderingen beheren”.

Ik kan mij aanmelden maar wanneer ik mijn persoonlijke code invoer dan loopt het fout,

krijg bericht: Deze site is niet bereikbaar.

Ik vermoed dat het probleem zich ergens anders situeert. Browsers: Microsoft Edge, Chrome.

Gebruik Windows 10.

Kan ik Windows Defender permanent uitzetten en ben ik dan nog voldoende beschermd?

Dank bij voorbaat. 


11 replies

Userlevel 7
Badge +6

@Lorre X 
1) Welke KIS versie gebruikt u ?
2) Heeft u een poging ondernomen met  een andere Browser  ?
3) Is de  eID België extensie ginstalleerd in uw Browser zoals bvb in FF :
 

 

  1. KTS 20.0
  2. Neen, enkel met Chrome  (versie 83.0.4103.116) en Microsoft Edge (versie 83.0.478.56)
  3. Neen, is dat ook noodzakelijk voor de gebruikte browsers?

Zoals reeds gezegd het gaat fout bij het invoeren van de code.

Dank voor de geboden hulp.

Userlevel 7
Badge +6

@Lorre X Het foutbericht in uw screenshot is blijkbaar geen Kaspersky waarschuwing, het ziet ernaar uit dat de server niet reageert . Heeft u een poging ondernomen om tijdelijk even Kaspersky uit te schakelen ?

Bedankt Berny,

Het bericht is afkomstig van Windows beveiliging.

Nee, ik heb Kaspersky nog niet uitgeschakeld.

Ik zal dat nu doen en kijken wat het resultaat is.

Hallo Berny,

Schakel ik KTS uit via: Instellingen >Automatisch starten en daar het vinkje weghalen?

Userlevel 7
Badge +6

@Lorre X Nee hoor ... Plaats de muisaanwijzer op het “K” icoon in de Systray > Rechter muis > Pauseren

Ik heb KTS even uitgeschakeld en een nieuwe inlogpoging gedaan, nu met Firefox. 

Ook deze keer lukte het niet. Kreeg volgend bericht: PR_END_OF_FILE_ERROR.

Userlevel 7
Badge +6

@Lorre X Gebruikt u soms een VPN of Proxy verbinding ?
Het bericht dat u aangeeft is geen Kaspersky waarschuwing ?
Kan u even een screenshot posten aub.

VPN of Proxy verbinding? Dat weet ik niet, ben volledig onwetend op dit vlak.:thinking:

Ik veronderstel dat ik dat moet uitzoeken bij mijn internet aanbieder Telenet.

Hopelijk verduidelijken de screenshots het probleem.

Hartelijk dank voor de hulp.

Userlevel 7
Badge +6

@Lorre X U kan eventueel ook contact openemen met de eID software technische dienst :
https_://eid.belgium.be/nl/contact
Ik denk niet dat Kaspersky de reden is van uw probleem.

 

 

Oké, Berny.

Ga me daar informeren.

Nogmaals dank voor jouw hulp.

Reply / Ответить