Kaspersky
Solved

Virus PDM: Trojan.Win32.Generic en software de Toshiba.


¡Hola!

 

El motivo de mi registro en el foro es que al instalar el software de Toshiba para abrir con contraseña un disco duro externo portátil, después de instalar el programa el antivurus Kaspersky Total Security me lo reconoce cómo un virus: PDM: Trojan.Win32.Generic.

 

El programa lo descargué directamente de la página oficial de Toshiba. Este se instala obviamente en la ruta c:\program files (x86)toshiba\storage backup software\toshddbkup.exe y en c:\users\hp envy 15-as002la\appdata\local\temp……..\setup.exe y otras rutas como de acceso directo y otras rutas en archivos de programa.

 

Se me hace muy raro ya que el HDD externo es completamente nuevo y no contiene archivos, el modelo es un Toshiba Canvio Ddvance (HDTC910XR3AA). El virus me lo detecta que es en el programa. Al momento de desinfectar mi equipo, desinstala todo el programa para accesar a los programas y realizar un barckup.

 

Espero me pueda ayudar a encontrar una solución, ya que he buscado información al respecto en la red pero no encuentro información acerca del problema y llegar a una solución. 

 

Dejo unas capturas de pantalla acerca del problema.

 

Gracias por su ayuda. 

Saludos desde México.

 

 

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Best answer by Mad Will 30 June 2020, 11:07

Hola!

 

He contactado a los expertos analistas de malware de Kaspersky y me han confirmado que se trata de un falso positivo, con lo que lo solucionarán en breves. Lo único que tienes que hacer es mantener la base de datos actualizada y en los próximos días todo estará bien.

 

Si por ahora necesitas usar el programa, tienes que pausar la protección de Kaspersky y añadir la aplicación a las exclusiones, pero al tratarse de software para realizar copias de seguridad no te lo recomiendo realmente.

 

Espero que vaya todo bien. :)

 

¡Un saludo!

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4 replies

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Hola!

 

He contactado a los expertos analistas de malware de Kaspersky y me han confirmado que se trata de un falso positivo, con lo que lo solucionarán en breves. Lo único que tienes que hacer es mantener la base de datos actualizada y en los próximos días todo estará bien.

 

Si por ahora necesitas usar el programa, tienes que pausar la protección de Kaspersky y añadir la aplicación a las exclusiones, pero al tratarse de software para realizar copias de seguridad no te lo recomiendo realmente.

 

Espero que vaya todo bien. :)

 

¡Un saludo!

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Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica enlace de descarga al software de Toshiba.

 

Adicionalmente puedes contactar con el Soporte de Kaspersky vía el servicio Mi Cuenta KL y reportar el posible falso positivo.

 

Saludos.

Hola!

 

He contactado a los expertos analistas de malware de Kaspersky y me han confirmado que se trata de un falso positivo, con lo que lo solucionarán en breves. Lo único que tienes que hacer es mantener la base de datos actualizada y en los próximos días todo estará bien.

 

Si por ahora necesitas usar el programa, tienes que pausar la protección de Kaspersky y añadir la aplicación a las exclusiones, pero al tratarse de software para realizar copias de seguridad no te lo recomiendo realmente.

 

Espero que vaya todo bien. :)

 

¡Un saludo!

¡Gracias por la pronta respuesta!

 

De hecho el sotware lo ocupo básicamente para desbloquear con PIN el acceso a los archivos del HDD, que por ahora no tiene nada, ya que de la nada me salió la advertencia del antivirus. Pero bueno, me queda esperar a que se arregle el problema con las actualizaciones de las bases de datos y listo.

 

Saludos. 

Bienvenid@ a la Comunidad de Kaspersky.

 

Indica enlace de descarga al software de Toshiba.

 

Adicionalmente puedes contactar con el Soporte de Kaspersky vía el servicio Mi Cuenta KL y reportar el posible falso positivo.

 

Saludos.

 

Gracias por la respuesta.

 

El enlace es el siguiente: 

https://www.canvio.jp/en/support/download/hdd/ot_ehdd/en.htm

 

Saludos.

 

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