Kaspersky
Solved

Uso de KRT [MOVIDO]

  • 5 June 2020
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Hola! En una PC con Windows 10 que no arrancaba (pantalla azul) conect’e un USB con el KRT. Escanee y todo bien. Ahora que. como  hago para que arranque Windows 10? Gtacias.

 

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Best answer by Caos 5 June 2020, 09:06

Hola,

El Kaspersky Virus Removal Tool es una utilidad gratuita para eliminar virus, no un producto corporativo. Muevo tu consulta al foro doméstico.

¿Si el equipo no arrancaba por BSOD (pantallazo azul), como piensas que una utilidad gratuita para eliminar virus te lo va a solucionar?

Te recuerdo que este es un foro exclusivo sobre Kaspersky, te recomiendo que consultes en un foro de Microsoft.

Y que revises: https://support.microsoft.com/es-es/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

Tendrás que buscar cual es el motivo exacto por el que se produce el BSOD.

Saludos

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Hola,

El Kaspersky Virus Removal Tool es una utilidad gratuita para eliminar virus, no un producto corporativo. Muevo tu consulta al foro doméstico.

¿Si el equipo no arrancaba por BSOD (pantallazo azul), como piensas que una utilidad gratuita para eliminar virus te lo va a solucionar?

Te recuerdo que este es un foro exclusivo sobre Kaspersky, te recomiendo que consultes en un foro de Microsoft.

Y que revises: https://support.microsoft.com/es-es/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

Tendrás que buscar cual es el motivo exacto por el que se produce el BSOD.

Saludos

No se que quiere decir con eso de que “no es un producto corporativo”. Si pregunto por KRT no lo hago por KVRT. Hago una pregunta simple. Porque quieren complicarme? Porque no estoy a la altura de vuestros conocimientos? Respeto por favor.

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@AntoSan: no es eso, quiere decir que publicaste el hilo en la sección de productos Kaspersky orientados a empresas (B2B), por eso ha sido movido a la sección apropiada de productos orientados a consumo/usuarios domésticos (B2C), no tiene nada que ver con los conocimientos del usuario :)

 

Saludos.

Bueno pero no me contestaron siquiera. Con el KRT todo bien muy lindo, me conecto con ustedes pero….como hago ahora para que arranque windows? Tengo acceso a todo el disco (aparentemente). es ddecir, veo los archivos, etc. pero ahora que hago? como sigue la historia?

 

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Hola,

Se te ha contestado desde el primer momento:

¿Si el equipo no arrancaba por BSOD (pantallazo azul), como piensas que una utilidad gratuita para eliminar virus te lo va a solucionar?

Te recuerdo que este es un foro exclusivo sobre Kaspersky, te recomiendo que consultes en un foro de Microsoft.

Y que revises: https://support.microsoft.com/es-es/help/14238/windows-10-troubleshoot-blue-screen-errors

Tendrás que buscar cual es el motivo exacto por el que se produce el BSOD.

 

Si el KRT no te ha detectado ningún virus, lo más rápido es sacar copia de seguridad de los ficheros que necesites, formatear el equipo e instalar windows en limpio. Y si lo ha detectado y eliminado, el proceso es el mismo, sino te arranca el equipo a consecuencia del malware.

Te vuelvo a recordar que este es un foro exclusivo sobre Kaspersky, te recomiendo que consultes en un foro de Microsoft.

Saludos

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