Kaspersky
Question

Incompatibilidad reciente con Thunderbird [MOVIDO]


Buenos días:
Les escribo porque desde hace unos meses, cada vez que abro Thunderbird, el servidor de correo electrónico, recibo un mensaje del antivirus que no me deja recibir mensajes. Me dice que el certificado no es válido y le tengo que decir que lo ignore para poder usar la aplicación, cada vez y cada 30 minutos, en los dos ordenadores. Es muy molesto. Supongo que tengo que añadir el certificado de mail.salvadortraducciones.com a los certificados de confianza o algo así, pero no sé cómo hacerlo. ¿Pueden ayudarme? Gracias de antemano.
Un saludo,
Vero.

//Mod Note: movido a la sección apropiada.

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Bienvenid@ a la nueva Comunidad de Kaspersky!

Debes darnos más información para poderte ayudar, como sistema operativo, service packs instalados, versión exacta de producto K. instalado, siguiendo las normas genera GSI (getsysteminfo versión 6). Si tienes dudas de cómo generar el GSI puedes consultar este enlace (deber envíanos en tu mensaje del foro anexo el archivo comprimido con el nombre GetSystemInfo_NOMBRE DEL PC_Usuario_Fecha_Hora.zip que está dentro del comprimido generado en el Escritorio):

Cómo generar el informe: http://support.kaspersky.com/sp/general/dumps/3632#block1
Baja el GetSystemInfo desde aquí: http://media.kaspersky.com/utilities/ConsumerUtilities/GetSystemInfo6.2.exe

El informe comprimido resultante lo puedes subir a un servidor de archivos gratuito:
1.- Visita https://www.upload.ee/
2.- Pulsa en: Choose file:[Browse] y selecciona el archivo zip recién generado por GetSystemInfo.exe, inicia la subida pulsando en [Upload].
3.- Cuando termine el proceso de subida, copia el primer enlace llamado "Direct Link:", para ello: haz 1 click con el botón izquierdo del ratón sobre la zona del enlace, una vez sobreiluminado, pulsa 1 click con el botón derecho del ratón y elige Copiar en el menú desplegable.
4.- Péganos en tu próximo mensaje del foro dicho enlace para proceder a su descarga.

¿Ese servidor de correo es propio? es extraño que de pronto haya empezado a dar este problema y antes no lo hiciera ¿está caducado el certificado del servidor de correo? sube capturas de pantalla de la notificación que te muestra Kaspersky y de la información del certificado.

Saludos.
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Supongo que tengo que añadir el certificado de mail.salvadortraducciones.com a los certificados de confianza o algo así, pero no sé cómo hacerlo. ¿Pueden ayudarme?
Hola @VSalvador
Además de la información publicada por @harlan4096 tratar
  • Cómo agregar un certificado de raíz de Kaspersky Lab al almacenamiento de certificados de Mozilla Firefox y Thunderbird
https://support.kaspersky.com/sp/14620
Esta documentación, con imágenes, da cada paso.
& información adicional para "exclusiones", no se preocupe por el título "dinero seguro", la documentación se aplica a más de "dinero seguro".
  • Mensaje sobre un problema con el certificado al intentar abrir un sitio web
https://support.kaspersky.com/sp/common/safemoney/12489

Mis mejores saludos🙏🏽
https://www.upload.ee/files/10372893/GSI6_VERONICA-PC_VERONICA_08_19_2019_11_03_12.zip.html

Ahí va el informe. El servidor de correo... ¿propio? Sí, claro, antes tenía otro, pero al cambiarlo creo que fue cuando empezó el error. Algún parámetro de configuración que se haya cambiado y corrompido por algo. Ahora, como ya hice clic en Aceptar, no sale el mensaje de error, cuando vuelva a encender el ordenador volverá a salir y os envío captura de pantalla si es necesario.
Saludos,
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Hola @VSalvador,
Hay un problema con el enlace. Debería ser .zip,


Saludos,🙏🏽
Mmm... Pues no sé cuál es el problema. Es un zip: GSI6_VERONICA-PC_VERONICA_08_19_2019_11_03_12.zip
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Mmm... Pues no sé cuál es el problema. Es un zip: GSI6_VERONICA-PC_VERONICA_08_19_2019_11_03_12.zip
Ola @VSalvador
El primer enlace (hace una hora) es " .zip.html "
Está bien, he eliminado el .html.
Los datos han sido recibidos👌🏽
¡Muchas gracias🙏🏽!
https://
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Efectivamente el enlace proporcinado indica que no existe el archivo... prueba a subirlo de nuevo y seguir los pasos que te indiqué previamente.

Saludos.
Pero si me ha dicho su compañero que estaba correcto... Simplemente que al escribir la ruta, se colo un "html" al final del nombre de archivo que no debería estar ahí. Todo es correcto, por favor, denme una solución.
¡Gracias!
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Sí, finalmente he podido descargarlo, gracias.

Saludos.
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@VSalvador: prueba lo siguiente:

En Configuración -> Adicional -> Red -> Análisis de conexiones cifradas, hay una opción para añadir exclusiones:


Saludos.

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