Kaspersky
Question

Telefono bloccato [MOVED]

  • 27 November 2019
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Oggi termina il periodo di prova gratuito dell’app kaspersky ho fatto la cavolata di tentare di disinstallare l’app e il telefono si è bloccato, mi chiede un pin che non ho mai impostato. Sono andata su mykaspersky al PC ma nel tentativo di sbloccarlo ho eliminato il telefono dal mio pannello. Ho letto nel blog che bisogna riportarlo alle condizioni di fabbrica, il problema è che non me lo permette, entro nella modalità Recovery seleziono wipe data/factory reset ma il telefono non si resetta.  Ho scritto al supporto ma pare che se non si è abbonati premium non rispondono. Esiste un modo per riavere il mio telefono funzionante?

 

//Mod Note: moved to the correct section.


3 replies

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Ciao  @Sabri
Benvenuto!
Ho risposto al tuo altro post. LINK
Per favore rispondi alle mie domande in modo che possiamo aiutarti? 
Grazie.

//Mod Note: aggiunto link del post in inglese

Userlevel 2
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Mi viene in mente che se guardi sul manuale di istruzione del telefono, alla sezione sicurezza (o qualcosa del genere...) puoi trovare la password generica che viene immessa in factoring, lasciando  all’utente la facoltà di cambiarla oppure no. Probabilmente si tratta proprio di quella.

Tuttavia, potrebbe trattarsi anche del PIN afferente la simcard.

Ciao. ESS

 

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Ciao, non so se hai già provato a reimpostare la password cosi :

Per ripristinare la password segreta nel dispositivo:

  1. Quando viene richiesto di immettere la password segreta, toccare Password dimenticata?.
  2. Immettere la password dell'account My Kaspersky.
  3. Toccare Reimposta password segreta.
  4. Immettere la nuova password segreta.
  5. Confermare la nuova password segreta.

Viene applicata la nuova password segreta.

Qui trovi altre informazioni  https://help.kaspersky.com/KISA/MR27/it-IT/71605.htm

 

Altrimenti prova a resettare il telefono via ADB

Saluti

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