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Regole della Community

  • 3 April 2019
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Disposizioni generali della Community:
  • La Community degli utenti dei prodotti Kaspersky Lab è stata creata con lo scopo di risolvere i problemi riscontrati durante l'utilizzo dei prodotti Kaspersky Lab.
  • Il portale Community fornisce assistenza agli utenti con licenze commerciali e licenze di prova (versioni trial), e agli utenti di utility gratuite (se un partecipante della Community ha competenze sufficienti sul lavoro con le utility gratuite).
  • Kaspersky Lab non può garantire che il problema di un utente venga risolto inviando una richiesta/domanda alla Community.
  • Se necessario, i dipendenti di Kaspersky Lab possono chiedere a un utente di inviare una richiesta al Supporto tecnico utilizzando i canali standard per l'invio delle richieste (My Kaspersky, CompanyAccount).
  • L'aiuto della Community è fornito dai dipendenti di Kaspersky Lab e da altri partecipanti della Community. Qualsiasi partecipante della Community che non è bannato può rispondere alle domande aperte.
  • La Community non è destinata alla pubblicità di software, servizi o altri argomenti di terze parti che non riguardano direttamente la risoluzione dei problemi riscontrati quando si lavora con i prodotti Kaspersky Lab.
  • La comunicazione nella Community è regolata dalle norme della corrispondenza commerciale. Qualsiasi trattamento irrispettoso nei confronti di altri partecipanti o Kaspersky Lab, oscenità o altre violazioni dell'etica del business può comportare conseguenze fino all'esclusione dalla partecipazione nella Community (fare riferimento all'elenco delle violazioni delle regole della Community di seguito).
  • Ogni sezione della Community può disporre di proprie regole specifiche stabilite dai moderatori di una determinata sezione, senza che ciò sia in contrasto con le principali norme della Community.
  • La Community non è destinata alla discussione di altri argomenti che non sono correlati alla risoluzione dei problemi con i prodotti Kaspersky Lab. Ti consigliamo di condurre tutte le altre discussioni sul portale Kaspersky Lab Fan Club (il link è nell'intestazione del forum). I thread che non sono correlati al supporto tecnico verranno eliminati dagli amministratori della Community.
I partecipanti della Community possono:
  • Fare le proprie domande indirizzate ad altri partecipanti della Community allo scopo di risolvere un problema riscontrato quando si utilizza un prodotto Kaspersky Lab.
  • Partecipare alla risoluzione dei problemi riscontrati da altri utenti della Community, principalmente fornendo le proprie raccomandazioni ed istruzioni per risolvere i problemi descritti nelle discussioni di altre persone.
  • Valutare la qualità delle risposte degli altri partecipanti della Community utilizzando le funzionalità standard del portale (Mi piace, Condividi, Soluzione, ecc.).
  • Partecipare a sondaggi, ricerche, discussioni e beta test condotti dai dipendenti di Kaspersky Lab.
Le seguenti sono considerate violazioni delle regole della Community:
  • Comportamento non etico (oscenità, maleducazione o insulti rivolti ad altri partecipanti o alla azienda).
  • Flood (creazione di domande o messaggi privi di significato).
  • Spam (pubblicazione di materiale pubblicitario, incluso in una firma dell'utente).
  • Bumping (pubblicazione di messaggi privi di significato allo scopo di portare una domanda in cima all'elenco).
  • Incitamento al conflitto basato sulla religione, affiliazione nazionale o geopolitica, politica, genere, età, orientamento sessuale o altre differenze tra i partecipanti della Community.
  • Pubblicazione di link o software di fornitori di terze parti su prodotti di sicurezza o sul loro utilizzo per risolvere i problemi (se Kaspersky Lab ha già sviluppato prodotti simili).
  • Ignorare le richieste di moderatori e amministratori.
  • Permanenza consistente in un topic (pubblicazione di messaggi che non mirano a risolvere il problema della persona che ha avviato il thread).
  • Violazione continua di regole specifiche di sezioni particolari.
  • Pubblicazione di file o link dannosi.
Ringrazio l'utente The Shield per la traduzione

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