Kaspersky
Solved

KIS mi chiede di rinnovare

  • 6 February 2020
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Ciao!

ho 2 pc con windows 8.1 con installato Kaspersky Internet Security 19 attivati con una licenza di tipo scratch card. faccio presente che la licenza era nuova e non usata!
oggi accendo i pc e noto che su Kaspersky Internet Security comprare la scritta rossa RINNOVA nonostante abbia ancora ben 246 giorni rimanenti (la licenza scade ad ottobre 2020)
se clicco su RINNOVA ovviamente mi manda al carrello per acquistare la nuova licenza.

personalmente credo che sia un bug grafico anche perchè appunto sotto la scritta RINNOVA c’è indicato che la licenza scade tra 246 giorni quindi non credo che mi si disattivi….

c’è qualcuno che sa dirmi di più?

ringrazio in anticipo



 

 

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Best answer by bobbycooper 7 February 2020, 11:40

Ciao, clicca su “licenza” in basso a destra poi su dettagli (o per la versione 2019 clicca sulla “x” accanto alla chiave) ed elimina la licenza, reinserisci il codice licenza che hai ricevuto via email o nel tuo caso  dalla scratch card   .  Il pulsante rinnova scomparirà.

Comunque, ti suggerisco di aggiornare gratuitamente a KIS 2020

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Saluti

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Ciao, clicca su “licenza” in basso a destra poi su dettagli (o per la versione 2019 clicca sulla “x” accanto alla chiave) ed elimina la licenza, reinserisci il codice licenza che hai ricevuto via email o nel tuo caso  dalla scratch card   .  Il pulsante rinnova scomparirà.

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Saluti

Se posso dire la mia, questo succede anche su altri pc (due miei) e di altri 4 amici che hanno la stessa versione 2020 (g) e compare il rinnova da qualche giorno

Io ho Kis da parecchi anni ed è la prima volta che vedo questa cosa.

Se devo elencare le cose “fastidiose” di Kis di questi ultimi 2 anni che mi fanno solo perdere tempo….

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Se posso dire la mia, questo succede anche su altri pc (due miei) e di altri 4 amici che hanno la stessa versione 2020 (g) e compare il rinnova da qualche giorno

Io ho Kis da parecchi anni ed è la prima volta che vedo questa cosa.

Se devo elencare le cose “fastidiose” di Kis di questi ultimi 2 anni che mi fanno solo perdere tempo….

Ciao, il rimedio sopra descritto ha funzionato per te?

Se posso dire la mia, questo succede anche su altri pc (due miei) e di altri 4 amici che hanno la stessa versione 2020 (g) e compare il rinnova da qualche giorno

Io ho Kis da parecchi anni ed è la prima volta che vedo questa cosa.

Se devo elencare le cose “fastidiose” di Kis di questi ultimi 2 anni che mi fanno solo perdere tempo….

Ciao, il rimedio sopra descritto ha funzionato per te?

Sinceramente non ci penso proprio, con le percentuali informatiche in cirsolazione sulle cose che “devono andare bene per forza” poi mi ritrovo che il codice che reinserisco non è valido e poi devo aprire un ticket e divento nervoso, semplicemente non lo guardo. :grin:

Ciao, clicca su “licenza” in basso a destra poi su dettagli (o per la versione 2019 clicca sulla “x” accanto alla chiave) ed elimina la licenza, reinserisci il codice licenza che hai ricevuto via email o nel tuo caso  dalla scratch card   .  Il pulsante rinnova scomparirà.

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Saluti

Funziona! grazie mille! ^_^
resto alla versione 2019 e non aggiorno alla 2020 per un motivo: quando ho inserito il codice su MyKasperky (che non l’ho collegato ai miei KIS, ma lo uso solo per tenere i vari codici) mi dice che la licenza è valida per KIS 2016! quindi se aggiornassi alla versione 2020 con il codice del 2016 non funzionerebbe perchè una licenza 2016+3 arriverebbe alla versione 2019…
o sbaglio io? è cambiato qualcosa?

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 il codice del 2016 non funzionerebbe perchè una licenza 2016+3 arriverebbe alla versione 2019…
o sbaglio io? è cambiato qualcosa?

Ciao, se il codice è del 2016 è valido fino al 2019, giusto:grinning:

Ciao, clicca su “licenza” in basso a destra poi su dettagli (o per la versione 2019 clicca sulla “x” accanto alla chiave) ed elimina la licenza, reinserisci il codice licenza che hai ricevuto via email o nel tuo caso  dalla scratch card   .  Il pulsante rinnova scomparirà.

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Saluti

ciao
come non detto: si è ripresentato il problema!
venerdi 7 febbraio ho seguito la procedura descritta da te ed avevo risolto temporaneamente… però mercoledi 12 febbraio si è ripresentato su un pc ed oggi 15 febbraio sull’altro pc…
ora io vorrei evitare di continuare a togliere e rimettere la licenza perchè non vorrei superare il numero di attivazioni permesse…
ho chiesto ad altri amici che usano Kaspersky ed anche a loro succede la stessa cosa sia con la versione 2019 sia con la versione 2020…
secondo me è un problema di qualche tipo con la patch K per la 2019 e con l’ultima patch per la 2020 e dai forum delle varie lingue mi sembra essere un problema riguardante solo versione italiana…

intanto chiedo: quante volte posso togliere e rimettere la licenza? attualmente mi pare di averlo fatto 5 volte e non vorrei bloccarla...

hai suggerimenti? apro un ticket? aspetto la prossima patch L?

grazie

 

 

 

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