Kaspersky
Question

Freeze windows 10 con Kaspersky Total Security 2020

  • 23 May 2020
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Buongiorno a tutti, da molti anni ho questa suite ed ha funzionato bene  ma da qualche mese ho un problema con kaspersky total security 20.0.14.1085(j) installato su un pc con windows 10 pro versione 1909 (buid SO 18363.836) e spero che qualcuno possa darmi una mano a risolverlo.


Dopo un paio di ore di accensione, indipendentemente dalle applicazioni aperte, windows 10 ha dei "freeze" improvvisi che mi costringono ad uno spegnimento forzato del pc tramite la pressione prolungata del tasto di spegnimento perdendo così tutti i dati non salvati.
Ho provato ad usare dei tool Microsoft alla ricerca di errori nel sistema operativo ed ho provato ha reinstallare kaspersky total security ma senza risultati.


Disintallando completamente kaspersky e usando Windows Defender i "freeze" sono completamente spariti.
Attualmente, solo per essere aiutato e per postare un log GSI (GetSystemInfo) ho reistallato Kaspersky Total Security 2020.


Il link per il log è: https://www.getsysteminfo.com/report/b735e4647f344ea277042da2cab646c9


Ringrazio tutti quelli che mi vorranno aiutare.


Fabio

 


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Ciao @fabio145 , prova a contattare L'assistenza tecnica allegando: 

  1. Una breve descrizione del problema
  2. Il log del GSI (quello che hai già generato va bene)

Saluti

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