Kaspersky
Question

Troca de celular [MOVED]

  • 2 July 2019
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Tenho uma licença do Total security instalada no meu celular, estou trocando de aparelho, quais os procedimentos que devo fazer para levar essa licença para o meu novo celular e retirar a do anterior.

//Mod Note: moved to proper section.

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Olá Carica,
Bem vinda!
Você está usando telefones Android?
Em caso afirmativo, leia a documentação (abaixo) para garantir que seu novo dispositivo esteja em conformidade com os requisitos para ser compatível com o software da Kaspersky.
Se você estiver usando outro tipo de celular, informe-nos para que possamos fornecer a documentação apropriada.
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Para transferir a licença entre telefones celulares, você deve ter o código de ativação: para encontrar seu código de ativação:
Se você comprou seu produto na loja on-line da Kaspersky Lab, seu código de ativação será enviado para o e-mail que você usou ao fazer sua compra.
Se você comprou uma versão em caixa do produto, encontrará seu código de ativação no Guia de Início Rápido.
Se você comprou um cartão de renovação de licença, veja o código na parte de trás do cartão.
Se o seu aplicativo estiver ativado, conecte-o ao My Kaspersky e procure o código na guia Licenças do My Kaspersky.
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Procedimento:
Para transferir uma licença entre os telefones, você precisará removê-la do telefone antigo e ativá-la no novo.

Para fazer isso:

Remover / desinstalar o produto da Kaspersky Lab do celular antigo.
REINICIALIZAR / DESLIGAR o telefone celular
PODER no celular.
Entre na sua conta online MyKaspersky.
https://my.kaspersky.com/pt
vamos para
https://my.kaspersky.com/MyDevices#/
Verifique se o celular antigo está mostrando desconectado.
SE o dispositivo mostrar "conectado", selecione "Desconectar dispositivo".


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Com o novo celular, baixe o software da Kaspersky.
Instale o software Kaspersky.
Ative o software com o código de licença original.
REINICIALIZAR / DESLIGAR o telefone celular
PODER no celular
Entre na sua conta online MyKaspersky.
https://my.kaspersky.com/pt
vamos para
https://my.kaspersky.com/MyDevices#/
Verifique se o NOVO celular está sincronizado com a conta MyKaspersky e está mostrando "conectado"
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Muito obrigado!

https://help.kaspersky.com/KISA/MR21/pt-BR/61345.htm
https://help.kaspersky.com/KISA/MR21/pt-BR/178865.htm

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