Kaspersky
Question

RENOVAÇÃO COM DESCONTO [MOVED]

  • 26 June 2019
  • 3 replies
  • 127 views

Não consigo realizar a renovação com 30% de desconto. Quando eu clico em renovar, me destina a uma pagina e dar erro. minha licença vai expirar (acabar) em poucos dias.
Necessito suporte. Obrigada

//Mod Note: moved to proper section.

3 replies

Userlevel 7
Badge +5
Olá ANTONIO ALBERTO BOTELHO,
Você pode compartilhar conosco os detalhes exatos do erro, por favor?
Você está tentando renovar a partir do aplicativo ou você está indo para determinada página da web ou?
E por favor, diga-nos o nome do software Kaspersky, a versão e o número do patch?
E o sistema operacional, a versão e a compilação por favor?
Estamos aqui para ajudar, quanto mais informações tivermos, mais confiáveis seremos para fornecer a assistência de que você precisa.
Muito obrigado

Efetuei a renovação do Kaspersky Total Security (3 dispositivos por um ano; Windows 10) acreditando que receberia o desconto de 30% e isso NÃO ocorreu. Acabo de receber a fatura do cartão com o valor normal (R$199,90), quando esperava R$139,93.

No SAC não encontrei opção para reclamar.

Userlevel 7
Badge +5

Olá  @FMNeto 
Bem vinda!
Abaixo estão as opções de contato:

CONVERSE COM UM ESPECIALISTA

ENVIE UMA SOLICITAÇÃO

LIGUE PARA O SUPORTE

LIGUE PARA O SUPORTE
55 (11) 3958-3843, seg. a sex. 9h - 21h

Antes de ligar

Tenha estas informações:
Código de ativação: pode ser encontrado no e-mail que você recebeu da loja virtual ou no Guia de Início Rápido incluído na versão em caixa do produto. Você também pode encontrar seu código de ativação na sua conta MyKaspersky se adicionou-o anteriormente.
Ou chave: pode ser localizada no próprio produto, na janela que contém as informações da licença.
Especificações do seu dispositivo: o tipo (computador desktop, laptop, dispositivo móvel etc.), marca, modelo, processador, volume de RAM e memória principal, quaisquer dispositivos periféricos conectados a ele.
Informações do sistema operacional: tipo, número da versão, idioma de localização.
Informações sobre o aplicativo da Kaspersky: o número da versão do aplicativo e o número da versão de seus componentes.
Informações sobre aplicativos feitos por outras empresas instalados ou removidos recentemente do dispositivo.

Compra e licenciamento, incluindo Como solicitar um reembolso para um aplicativo da Kaspersky Lab

Muito Obrigado:pray_tone3:

Reply / Ответить